- No : 3091
- 公開日時 : 2022/07/01 11:49
- 更新日時 : 2024/04/12 13:56
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【見守る】専用スマホアプリに利用者登録したいが、登録完了のメールが届きません
回答
以下の原因が考えられます。
原因1.登録時に「当社からのメール配信を希望する」にチェックを入れていない(ドラレコ型のご契約の場合のみ)
■対応策:専用アプリ・サイト>メニュー>メンテナンス情報 の下に表示される「メールアドレスの認証」により再設定してください。
原因2.お客さまのスマホの迷惑メールのフォルダーに入っている
■対応策:・メール受信許可設定でドメイン指定をされている場合は、「msad.mimamoru-kuruma.jp」ドメインからのメールを受信できるよう、設定を変更してください。また、迷惑メール対策を設定している場合、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性がございますので、設定を解除してください。
上記いずれの方法でも解決しない場合は、以下の専用サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。
■「タフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)」または「タフ・見守るクルマの保険(ドラレコ型)」にご加入のお客さま
0120-306-016 9時~18時(年末年始を除きます)
■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」にご加入のお客さま
0120-306-004 9時~18時(年末年始を除きます)