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『 契約・変更手続き 』 内のFAQ

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  • 【共通】保険証券(継続証)を印刷したい

    ペーパーレス保険証券はPDFファイルです。印刷してご利用ください。 プリンターをお持ちでない場合は、付保証明を発行いたしますので、ご加入の代理店・扱者へご依頼ください。 ■代理店・扱者の連絡先がわからない場合   代理店・扱者へ対応依頼をいたします   カスタマーセンター:0120-101-101 ... 詳細表示

    • No:2783
    • 公開日時:2022/06/29 22:06
    • 更新日時:2023/01/02 18:41
  • 【共通】付保証明書とは何ですか?

    付保証明書とは、お客さまが当社でご契約いただいている事実およびご契約いただいている保険の内容を当社が証明する書面です。 発行ご希望の場合はご契約の代理店・扱者へご相談ください。 ■代理店・扱者の連絡先  ご契約の証券に記載がございますのでご確認ください ■代理店・扱者の連絡先がわからない場合  ... 詳細表示

    • No:2686
    • 公開日時:2022/06/29 17:04
    • 更新日時:2023/01/03 20:57
  • 【共通】契約を継続(更新)しない場合、何か手続きが必要ですか?

    特段のお手続きは不要です。代理店・扱者または当社から継続の意思確認があった際に「継続しない」旨をお伝えください。   ・自動車保険ご契約のお客さま  お車を廃車・譲渡済等でお手元にない場合は中断発行ができる場合がありますのでご希望を代理店・扱者へお伝えください。  手続方法などご案内いたします。 ■... 詳細表示

    • No:2668
    • 公開日時:2022/06/29 16:45
    • 更新日時:2023/01/12 11:51
  • 【共通】保険証券や保険契約継続証はどのくらいで届きますか?

    通常は、ご契約手続き完了後1週間程度で保険証券・保険契約継続証をお届けします。 (ペーパーレス保険証券を選択したお客さまは、「ご契約内容 確認方法のご案内(「ID/パスワード」通知)ハガキ」をお届けいたします) ご契約手続き完了後、1か月を超過しても保険証券などが届かない場合はカスタマーセンターへご連絡くださ... 詳細表示

    • No:2969
    • 公開日時:2022/07/01 10:27
    • 更新日時:2024/03/06 17:14
  • 【共通】解約手続きをしてから解約返れい金が着金するまでに、どのくらいかかり...

    解約のお手続きをいただいてから解約返れい金が着金するまでに、10日間程度お時間をいただいています。ただし、ご契約いただいている保険種目により、解約返れい金の着金までに時間を要するものや、解約日以降の着金のものがあります。 お急ぎの場合は、ご加入の代理店・扱者へご相談ください。 なお、当社営業店にご来店いただい... 詳細表示

    • No:146
    • 公開日時:2022/06/03 12:20
    • 更新日時:2023/01/09 21:24
  • 口座振替契約で、保険料の引落としができませんでした。どうすればいいですか?

    引落ができなかったのが1回目の場合は、翌月振替口座に請求いたします。 ご契約が分割払の場合は、翌月分と併せて2か月分を請求しますので、払込期日の前日までに、ご指定の口座に保険料相当分をご入金をお願いします。 2か月分の引落ができなかった場合でも、払込猶予期間内に払込みいただければ補償されます。至急、ご契約の取... 詳細表示

    • No:2680
    • 公開日時:2022/06/29 00:00
    • 更新日時:2023/06/30 21:22
  • 【共通】申込内容に誤りがあるため訂正したい

    申込内容の訂正は、ご契約の代理店・扱者にて承ります。 申込書等に記載の代理店・扱者へご連絡ください。    ■代理店・扱者の連絡先がわからない場合   カスタマーセンターで受付後、代理店・扱者へ対応依頼をいたします   カスタマーセンター:0120-101-101   営業時間:平日9時~18時 土・... 詳細表示

    • No:2800
    • 公開日時:2022/06/30 11:57
    • 更新日時:2023/01/03 20:29
  • 【共通】新規の契約方法を教えてください

    当社での新規ご契約は代理店・扱者でご相談を承ります。  ■すでに当社でご契約いただいているお客さま:ご契約の代理店・扱者へご相談ください   代理店・扱者の連絡先確認方法   ご契約の保険証券に連絡先の記載がございますのでご確認ください。   ⇒確認方法(ご契約によって記載が異なる場合がございます) ... 詳細表示

    • No:3802
    • 公開日時:2024/05/30 19:06
  • 【共通】新規の申込みが完了しているかどうか確認したい

    ご契約の手続が完了後、「保険証券」をお届けします。 (ペーパーレス保険証券を選択したお客さまには「ご契約内容 確認方法のご案内(「ID/パスワード」通知)ハガキ」をお届けします。) ご契約手続き後1か月を経過しても「保険証券」または「ご契約内容 確認方法のご案内(「ID/パスワード」通知)ハガキ」が届かない場... 詳細表示

    • No:2785
    • 公開日時:2022/06/29 22:08
    • 更新日時:2023/01/03 20:28
  • 「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約を教えてください。

    「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約は以下のとおりです。 ■自動車保険 「タフ・クルマの保険」(個人総合自動車保険) 「二輪自動車・原動機付自転車の契約」(一般総合自動車保険) 「タフビズ事業用自動車総合保険」(一般総合自動車保険) 「つながる自動車保険」(実走行距離連動型自動車保険... 詳細表示

    • No:426
    • 公開日時:2022/06/03 12:16
    • 更新日時:2023/06/30 21:26

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