ご利用開始日時(始期日時)の10分前までは、本サイトのトップ画面にある「契約内容の確認／取消」から取消すことができます（ご利用開始日時（始期日時）の10分前からご利用開始日時（始期日時）の間に取消を行う場合は、当社カスタマーセンターへご連絡ください）。
原則、保険料は、ご契約の携帯電話会社から返金します。ただし、決済処理が正常に行われなかった場合、下記メッセージが表示されます。その場合は下記カスタマーセンターへご連絡ください。別途、返金のお手続きをさせていただきます。
この場合、当社へ一旦保険料が払込まれた後での返金となりますので、お時間がかかる場合があります。
(メッセージ内容)
「契約の取消が完了しましたが、決済処理が正常に行われませんでした。別途、あいおいニッセイ同和損害保険株式会社カスタマーセンターへご連絡のうえ、返金のお手続きを進めてください。ご連絡いただいた後、ご契約の住所に返金のお手続きのための書類を郵送いたしますので、返信用封筒にてご返送くださいますようお願いいたします。」

　■カスタマーセンター（ワンデーサポーター専用）0120‐332‐717
　　受付時間：９時～１７時（年末年始は除く）