【共通】証券を紛失してしまいました。再発行するにはどうしたらいいですか？

証券再発行のお手続きはご契約の代理店・扱者へご連絡ください。 詳細表示

保険証券が届くまでにどのくらいかかりますか？

通常、1週間から3週間以内にお届けします。 万一、ご契約の手続きが完了した後、1か月を経過しても保険証券、保険契約継続証（eco保険証券を選択したお客さまは、「ご契約内容確認方法のご案内」（ハガキ））が届かない場合は、当社までお問合わせください。ご契約後に当社から確認の連絡をすることがあります。 詳細表示

【共通】契約を継続（更新）しない場合、何か手続きが必要ですか？

特段のお手続きは不要です。代理店・扱者または当社から継続の意思確認があった際に「継続しない」旨をお伝えください。　 ・自動車保険ご契約のお客さま 　お車を廃車・譲渡済等でお手元にない場合は中断発行ができる場合がありますのでご希望を代理店・扱者へお伝えください。手続方法などご案内いたします。 詳細表示

【共通】保険証券や保険契約継続証はどのくらいで届きますか？

通常は、ご契約手続き完了後１週間程度で保険証券・保険契約継続証をお届けします。 （ペーパーレス保険証券をご選択の場合、「ご契約内容 確認方法のご案内（「ID/パスワード」通知）ハガキ」をお届けいたします） ご契約手続き完了後、1か月を超過しても保険証券などが届かない場合はご契約の代理店・扱者へご連絡くださ... 詳細表示

【共通】保険請求の手続きが知りたい

保険請求受付窓口へご報告ください。 ・ホームページの受付はこちら ・電話での受付：あんしんサポートセンター(24時間、365日）　 　　自動車保険　0120-024-024 　　火災・傷害・新種保険など　0120-985-024 代理店・扱者でも承りますので、ご相談ください。 詳細表示

保険料の引き落としができなかった場合、補償はどうなりますか？

保険料の引き落としができなかった場合でも、払込猶予期間内に払込みいただければ補償されますのでご安心ください。至急、ご契約の取扱代理店・扱者へご連絡ください。 ただし払込猶予期限内に保険料の払込みがない場合には、事故が発生しても保険金のお支払いはできません。また、払込猶予期限までに保険料の払込みがない場合はご契約... 詳細表示

【共通】自分の契約の保険料や支払方法を確認したい

保険料の金額や支払方法、登録している口座やクレジットカード情報などは、ご契約の代理店・扱者にご連絡ください。 詳細表示

【共通】クレジットカードで保険料を支払う場合の手続き方法を教えてください

クレジットカードで保険料をお支払いただくためには、ご契約、ご継続時に代理店とのお手続きが必要です。 現在クレジットカード以外でのお支払方法をご選択いただいている場合、保険期間の途中で変更することはできません。 保険料のお支払方法についてのご相談はご契約の代理店・扱者へご連絡ください。 連絡先はご契約の保険証... 詳細表示

【共通】保険料の口座振替日（引落日）はいつですか？

保険料の振替日（引落日）は毎月26日です。（金融機関休業日の場合は翌営業日） なお、近畿地区（滋賀・京都・大阪・奈良・和歌山・兵庫）の信用金庫の振替日は27日です。 口座振替については、ご契約の代理店・扱者へご確認ください。 詳細表示

【共通】契約の証券番号・証明書番号を知りたい

ご契約の証券番号や証明書番号の確認方法はいくつかございます。 ①証券・証明書でのご確認 　証券番号や証明書番号は、証券のおもて面に記載がございます。 ②ご契約者さま専用ページでのご確認 　ご契約者さま専用ページでご確認いただけますのでログイン可能な場合はご確認ください。 　ログインはこちら 証... 詳細表示