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よくあるご質問
ご契約者さま専用ページの仮パスワードメールが届きません。
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回答
登録時に入力したメールアドレスに仮パスワードメールが届かない原因として以下が考えられます。
①登録のメールアドレスに誤りがある(入力間違いや、現在は利用していないメールアドレスなど)
＜解決方法＞
再度、「初めてご利用いただく方」から新規登録に進んで頂き正しいメールアドレスで登録をお願いします。
・正しいメールアドレスを入力しているが届かない場合
⇒下記②③をご確認頂き解決しない場合は別のメールアドレスでご登録ください。
②迷惑メールに振り分けられた、受信拒否などのドメイン設定によるもの
＜解決方法＞
@aioinissaydowa.co.jpのメールアドレスを受信できるよう、PC・スマホの設定の変更をお願いします。各社迷惑メールフォルダ設定は以下よりご確認ください。
※詳しくはご利用のキャリアにご確認ください
・au
・docomo
・SoftBank
・楽天モバイル
・iCloud(iPhone) ※「メールを迷惑メールではないとしてマークする」をご確認ください
・Gmail
・Yahooアプリ
※Gmailはプロモーションボックスに振り分けられている場合もあります。
※上記以外のキャリアの場合もあります。
③ネットワークやキャリア起因による一時的なエラー
上記の①②に該当しない場合、ご利用のスマホのネットワークエラーやキャリアの一時的な障害の可能性があります。
ご利用のスマホのネットワークエラーや、キャリアの一時的なエラーの可能性があります。ほかのメールなど受信されていない場合は、しばらくお待ち頂いてからご確認ください。仮パスワードメール以外のメールも届いていないようでしたら、ご契約のキャリア・プロバイダにお問合せください。
①登録のメールアドレスに誤りがある(入力間違いや、現在は利用していないメールアドレスなど)
＜解決方法＞
再度、「初めてご利用いただく方」から新規登録に進んで頂き正しいメールアドレスで登録をお願いします。
・正しいメールアドレスを入力しているが届かない場合
⇒下記②③をご確認頂き解決しない場合は別のメールアドレスでご登録ください。
②迷惑メールに振り分けられた、受信拒否などのドメイン設定によるもの
＜解決方法＞
@aioinissaydowa.co.jpのメールアドレスを受信できるよう、PC・スマホの設定の変更をお願いします。各社迷惑メールフォルダ設定は以下よりご確認ください。
※詳しくはご利用のキャリアにご確認ください
・au
・docomo
・SoftBank
・楽天モバイル
・iCloud(iPhone) ※「メールを迷惑メールではないとしてマークする」をご確認ください
・Gmail
・Yahooアプリ
※Gmailはプロモーションボックスに振り分けられている場合もあります。
※上記以外のキャリアの場合もあります。
③ネットワークやキャリア起因による一時的なエラー
上記の①②に該当しない場合、ご利用のスマホのネットワークエラーやキャリアの一時的な障害の可能性があります。
ご利用のスマホのネットワークエラーや、キャリアの一時的なエラーの可能性があります。ほかのメールなど受信されていない場合は、しばらくお待ち頂いてからご確認ください。仮パスワードメール以外のメールも届いていないようでしたら、ご契約のキャリア・プロバイダにお問合せください。