以下の原因が考えられますのでご確認ください
①同一のアカウント（同一メールアドレスおよびパスワード）で既に登録済みのご契約がある。
　その場合、登録済みのご契約と同一のアカウントでの追加登録が必要です。

【専用サイトで操作する場合】
「お客さま専用ページ」へログインいただき、ログイン後最初に表示される「登録済みのご契約」画面の
「一覧にご契約を追加」から登録してください。

【ADアプリで操作する場合】
　こちらをご確認ください。
 

②パスワードの登録数が超過している。
「同一のメールアドレス」を使用する場合、最大50契約（5つのパスワード）まで登録が可能となります。
　51契約目以降を登録する場合は、異なるメールアドレスで登録を行ってください。

③スマホのインターネット通信環境の問題。
インターネット通信設定状況および電波環境を確認してください。