ログイン時に規定の回数以上パスワードを誤ってログインしようとすると、パスワードをロックします。
一度ロックされると、以降正しいご利用ID・パスワードを入力されてもエラーになります。
パスワードの再設定またはロック解除で再度ご利用いただくことが可能です。

＜パスワードの再設定＞
「ご契約者さま専用ページログイン画面」の「ログインできないまたはユーザーＩＤ・パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお願いします。

＜ロック解除＞
　以下お問合せ先に契約者ご本人さまよりご連絡ください
　■ご契約者さま専用ページ　お客さま窓口
　0120-865-681（無料）
　営業時間：9時～17時（年末年始を除きます）