以下の原因が考えられます。　

1. 「ご契約一覧」表示が対象外となるご契約
2.ご契約者が利用されるご本人さまではない（例：ご家族のご契約などは登録できません）
3.ご契約時の情報（氏名のカナ、生年月日等）が間違っている
4．入力したお客さまコードの桁数が間違っている　など

<参考>お客さまコードの桁数は以下のとおりです。
・お客さまコード1：10桁 [証券番号]
・お客さまコード2：15桁 [識別コード3桁(注)]＋[加入者番号10桁]＋[チェックディジット2桁]
　(注)識別コードの設定がない場合は＠＠＠