以下の原因が考えられます。
　原因１．登録時に「当社からのメール配信を希望する」にチェックを入れていない
　　　　　（ドラレコ型のご契約の場合のみ）
　対応策：専用アプリ・サイト＞メニュー＞メンテナンス情報　の下に表示される「メールアドレスの認証」
　　　　   により再設定してください。

　原因２．お客さまのスマホの迷惑メールのフォルダーに入っている
　対応策：メール受信許可設定でドメイン指定をされている場合は、「msad.mimamoru-kuruma.jp」
                 ドメインからのメールを受信できるよう設定を変更してください。また、迷惑メール対策を
                  設定している場合、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性がございますので、
                  設定を解除してください。

上記いずれの方法でも解決しない場合は、以下の専用サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。
　■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」にご加入のお客さま
　　0120-306-016　受付時間：平日9時～18時　土日祝日9時～17時（年末年始を除きます）
　■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」にご加入のお客さま
　　0120-306-004　受付時間：平日9時～18時　土日祝日9時～17時（年末年始を除きます）
　■「タフ・見守るクルマの保険NexT」にご加入のお客さま
 　　0120-306-903　受付時間：平日9時～18時　土日祝日9時～17時（年末年始を除きます）