以下の原因が考えられます。
原因１．登録時に「当社からのメール配信を希望する」にチェックを入れていない（ドラレコ型のご契約の場合のみ）
■対応策：専用アプリ・サイト＞メニュー＞メンテナンス情報　の下に表示される「メールアドレスの認証」により再設定してください。

原因２．お客さまのスマホの迷惑メールのフォルダーに入っている
■対応策：・メール受信許可設定でドメイン指定をされている場合は、「msad.mimamoru-kuruma.jp」ドメインからのメールを受信できるよう、設定を変更してください。また、迷惑メール対策を設定している場合、迷惑メールフォルダにメールが入っている可能性がございますので、設定を解除してください。

上記いずれの方法でも解決しない場合は、以下の専用サポートデスクまでご連絡をお願いいたします。
■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま
　　0120-306-016　受付時間：平日9時～18時　土日祝日9時～17時（年末年始を除きます）
■「タフ・見守るクルマの保険プラスS」にご加入のお客さま
　　0120-306-004　受付時間：平日9時～18時　土日祝日9時～17時（年末年始を除きます）