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  • No : 18866
  • 公開日時 : 2026/02/18 12:31
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【自賠責保険】 One-JIBAIで画像アップロード時に「想定外のエラーが出現しました」というエラーになります。どうしたらよいですか?

回答

画像アップロード時に「想定外のエラーが出現しました」と表示された場合は、以下の方法をお試しください。

1.再ログイン
 一時的なシステムエラーの可能性があります。
 一旦ログアウトし、再度ログイン後、改めて画像アップロードをお試しください。

2.画像の再撮影
 元の画像データが破損している可能性があります。
 アップロードしようとしている画像をもう一度撮影し、新しい画像で再度アップロードをお試しください。

3.上記1.2の対応で解消しない場合
通信環境の確認
 インターネットの接続状況が不安定な場合、エラーが発生することがあります。
 Wi-Fi環境を変えてみるなど、通信環境をご確認ください。
ファイル拡張子の確認
 アップロードできる画像のファイル拡張子は、jpg、jpeg、png、gif、pdfです。指定された拡張子で
 画像が保存されているかご確認ください。
ファイルサイズの確認
 アップロードできる画像の最大ファイルサイズは1ファイルあたり20MBです。
 画像のファイルサイズをご確認いただき、上限を超えている場合は、画質を調整するなど
 してサイズを小さくしてからお試しください。

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