任意保険に加入されている方は、任意保険の引受保険会社　保険請求窓口へご連絡ください。
自賠責保険は、保険金請求手続きのお客さまのご負担の軽減や、保険金支払の迅速化、ひいては被害者の方を救済するため、対人賠償責任保険に加入されている会社が、自賠責保険の支払額（保険金、損害賠償額）を含めた合計額を一括して保険金を支払う制度（一括払制度）が設けられています。
ただし、対人賠償責任保険で保険金お支払の対象外となる場合や、明らかに自賠責保険の支払額内の損害であるなど、「一括払制度」ができない場合があります。
なお、自賠責保険のみ加入されている方は、加入先の保険会社の窓口で保険金請求に必要な書類をお取り寄せの上、請求方法に応じた必要書類を取りそろえてご提出ください。