【自動車】5km以上走行したのに、運転診断レポートが作成されません。

「タフ・見守るクルマの保険ＮｅｘＴ」専用アプリで運転診断の開始操作を行ったあと、スマートフォンの向きの補正が完了するまでの約1分間は、運転診断レポートの対象となりません。スマートフォンの向きの補正が完了した場合は、地図画面上の「診断×」が非表示になります。補正が完了しない場合は、スマートフォンの設置角度を調整して... 詳細表示

【自動車】車を廃車（譲渡）して自動車保険を解約し、再び車を購入して自動車保...

廃車・譲渡などの理由で、ご契約のお車を手放された場合、当社所定の条件を満たせば、当社は「中断証明書」を発行します。この「中断証明書」を使用することで、中断したご契約の等級・事故有係数適用期間を新たに購入したお車の自動車保険に引き継ぐことができます。「中断証明書」の発行は、中断日（解約日または満期日）の翌日から起算... 詳細表示

【自動車】運転特性計測期間とは何ですか？

当社が「運転特性割引」を算出するために基準とする期間のことです。 初年度(注1)はご契約の始期日から満期日の４か月前の前日までの期間とし、継続契約からは、前契約の満期日の４か月前にから現在のご契約の満期日の４か月前の前日までの期間とします。この期間中の「速度超過・急アクセル・急ブレーキ(注2)」の発生頻度から「... 詳細表示

【自動車】ADテレマイレージはどうしたら入れますか？

ADテレマイレージは「タフ・つながるクルマの保険」「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」「タフ・見守るクルマの保険プラスＳ」「タフ・見守るクルマの保険NexT」にご加入のお客さまが自動的にサービス対象者となります。ご契約の専用アプリを利用者登録のうえ、サービスを開始してください。内容についてはご契約の代... 詳細表示

【見守る】タフ見守るクルマの保険で契約しています。アプリに関する問い合わせ...

ご加入の商品別に、以下の専用サポートデスクにお問合わせください。 お問合わせの際は証券番号をご用意ください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　0120-306-016（無料）受付時間：9時～18時（年末年始を除きます... 詳細表示

【自動車】ADテレマイレージのポイント獲得条件は何ですか？

ADテレマイレージを利用を始めるためには、スマートフォンアプリでの利用者登録(初期設定)が必要です。また、ADテレマイレージのポイント獲得条件および獲得ポイントは以下のとおりです。 ①月間の安全運転スコアに応じて50～200ポイント ②専用アプリ・サイトにログインすると1日1回のみ1ポイント ③毎月のレ... 詳細表示

【自動車】安全運転スコア（月間運転レポート）が更新されません

原因によって対応方法が異なります。ご加入の商品別に、以下のフリーダイヤルにお問合わせください。 受付時間は9時～18時（年末年始を除く）となります。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　　 　0120-306-016　（... 詳細表示

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約を教えてください。

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約は以下のとおりです。 保険種目 対象商品 対象外のケース 自動車 「タフ・クルマの保険」、「タフ・つながるクルマの保険」 「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」 「タフ・見守るクルマの保険NexT」 「タフ・見守るクルマの保険プ... 詳細表示

電子化対象の郵送物のうち、「ご契約内容のお知らせ」はどのようなものがありますか？

以下の契約に対してお送りしている「ご契約内容のお知らせ」ハガキが対象です。 自動車保険：保険期間が2年以上の「タフ・クルマの保険」「タフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)」「タフ・見守るクルマの保険NexT」「タフ・見守るクルマの保険プラスＳ」「タフ・見守るクルマの保険(ドラレコ型)」「タフ・つながるクル... 詳細表示

「他車運転特約」がセットされるケースと対象自動車を教えてください。

「他車運転特約」がセットされる商品および条件は、以下のとおりです。 ・「タフ・クルマの保険」、「タフ・つながるクルマの保険」、「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」、「タフ・見守るクルマの保険プラスS」、タフ・見守るクルマの保険NexT」、「はじめてのクルマの保険」：すべてのご契約に自動セット ... 詳細表示