契約の継続に関する確認やキャンセル・変更がある場合どうすればいいか？

継続手続に関するご確認・ご相談は、ご契約の代理店・扱者へお問合わせください。 連絡先は、証券や満期案内へ記載がございます。 詳細表示

【テレマ自動車】他社の保険に乗り換えましたが、アプリは継続して利用すること...

【タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）】【タフ・見守るクルマの保険プラスS】【タフ・見守るクルマの保険NexT】 アカウント削除を行わない限りご利用可能です。契約期間中に出力されたレポートについてもご覧いただけます。 【タフ・つながるクルマの保険】　 アカウント削除を行わない限り、マンスリーレポート... 詳細表示

【テレマ自動車】【タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）】【タフ・見...

お手数をおかけいたしますが、再度新規登録で正しい商品を選択して登録をお願いします。 ＜誤って登録を行ったアカウントのご対応＞ ①「タフ・見守るクルマの保険プラスS」、または「タフ・見守るクルマの保険プラス(ドラレコ型)」 をご契約のお客さまが誤って「タフ・つながるクルマの保険」で登録した場合 →誤... 詳細表示

【テレマ自動車】【タフ・見守るクルマの保険プラスS】ご利用ガイドを紛失しました。

こちらにPDF版を準備しておりますので、ご確認ください。 詳細表示

契約した代理店の連絡先を忘れてしまいました

代理店連絡先はご契約の証券に記載されておりますのでご確認ください。 また、「ペーパーレス保険証券」でご契約されている場合は、ご契約者さま専用ページから保険証券を閲覧することができますのでご確認ください。 詳細表示

いつまでに口座変更手続きを行えば、新しい口座から引落されますか？

原則として、口座変更希望月の前月末までにご契約者さま専用ページで口座変更を行っていただくと、 翌月から変更後の口座へご請求いたします。 変更後の口座への請求が行われているかどうかは、ご契約者さま専用ページ内の 「保険料請求内容照会」画面でご確認ください。（原則として、請求月の第9営業日以降に反映します。） 詳細表示

保険料スマホ決済サービスとはどのようなものですか？

お客さまが、ご自身のスマートフォン等でQRコード（※）を読み取り、スマホ決済専用サイトからご希望の決済サービスを選択して保険料を払い込んでいただく方法です。（※）ＱＲコードは、(株)デンソーウェーブの登録商標です。 スマホ決済に関してはこちらをご覧ください。 詳細はご契約の代理店・扱者へご確認ください。 詳細表示

変更手続きが完了したか確認したい

ご契約の変更手続きが完了すると、変更のお手続き完了のお知らせ（変更確認書）をお送りいたします。（通常は新しい保険証券は送付されません） ※ペーパーレス保険証券対象のお客さまは、契約内容変更時の「変更手続き完了のお知らせ（変更確認書）」を電子で提供します。変更手続き完了後、SMSまたはメールでお客さまに通知し、変... 詳細表示

払込票が手元にない場合の保険料払込はどうすればいいですか

払込票が手元になく、すぐにお支払いいただく場合は、払込票以外の方法をご案内いたします。 詳細は、ご契約の取扱代理店・扱者へご確認ください。 詳細表示

継続（更新）手続きが完了しているかどうか確認したい

継続手続が完了したら、当社から「保険証券」または「継続証」を送付いたします。ペーパーレス保険証券を選択いただいた場合は、当社より「ご契約内容　確認方法のご案内（「ID/パスワード」通知）」はがきを送付いたします。 どちらもお手元にない場合は、ご契約の代理店・扱者までご連絡ください。 詳細表示