【サービス利用】ロードアシスタンスサービスの拠点数はどのくらいありますか？

全国に約4,000拠点ございます。 詳細表示

【サービス利用】ロードアシスタンスサービスの費用は立替えが必要ですか？

原則としてキャッシュレスの運営を行いますが、部品代、消耗品代等、一部の少額な費用は現地でご精算いただく場合がございます。 詳細表示

【サービス利用】ロードアシスタンスサービスの費用を立替えたので請求したい

お客さまご自身で手配されたレッカーけん引・搬送等の費用は、ロードサービス費用特約の対象となる場合がありますので、あいおいニッセイ同和損保あんしんサポートセンターまでご連絡ください。 ただし、お客さまご自身で修理業者を手配された場合は、クイック修理サービスの対象となりませんのでご注意ください。 詳細表示

【サービス利用】ロードアシスタンスサービスはどこでも来てくれますか？

日本全国対応は可能ですが、一部離島は除きます。 瀬戸内海等の離島で、横断道路で本土と繋がっている場合は対応可能です。 また、自動車の運行が極めて困難な場所（通行禁止道路等一般車両が通行できない道路等）への手配はできないことがあります。 詳細表示

【サービス利用】ロードアシスタンスサービスはどのくらいの時間で来てくれますか？

トラブルの内容や発生した場所、時間帯、交通事情等により異なりますが、出動業者の出動手配完了からトラブル現場への到着まで平均して３０～４０分程度となっています。 詳細表示

【サービス利用】地震・津波・噴火によるトラブルはロードアシスタンスサービス...

契約車両に生じた、「地震・噴火またはこれらによる津波による事故・故障・トラブルの場合」はロードアシスタンスサービスの対象になりません。 詳細表示

【サービス利用】契約車両以外でもロードアシスタンスサービスの対象になりますか？

いいえ、対象になりません。 ロードアシスタンスサービスの対象となる自動車は、保険証券・保険契約継続証記載のご契約のお車に限ります。 詳細表示

【サービス利用】雪道でスタックした場合も、ロードアシスタンスサービスは使え...

ロードアシスタンスサービスの対象となりません。 雪道、泥道、砂利道または凍結道等でタイヤが単にスリップまたは空転し走行できない場合（スタック）は、ロードアシスタンスサービスの対象となりません。 また、スタックによる走行不能については、ロードサービス費用特約の対象にもなりませんので、ご注意ください。なお、MS&... 詳細表示

【サービス利用】他人が運転していてもロードアシスタンスサービスを使えますか？

保険証券・保険契約継続証記載のご契約のお車であればロードアシスタンスサービスの対象となります。 ※ワンデーサポーターの場合、記名被保険者または指定被保険者以外の方が運転中の場合は対象となりません。 詳細表示

【事故・保険請求】保険請求の手続きが知りたい

まずは受付窓口へご報告ください。その後対応についてご連絡いたします。 また、代理店・扱者でも承りますので、ご相談ください。 ・ホームページの受付はこちら ・電話での受付　　 　 ■あんしんサポートセンター　24時間365日（無料） 　　 自動車：0120-024-024　火災・傷害・新種保険など：... 詳細表示