Ｍｙエージェントとは何ですか？

お客さまが契約されている保険の代理店・扱者に関する連絡先等の情報を表示するサービスです。 ご加入の代理店・扱者の登録状況によって表示されないこともございます。 詳細表示

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約を教えてください。

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約は以下のとおりです。 保険種目 対象商品 対象外のケース 自動車 「タフ・クルマの保険」、「タフ・つながるクルマの保険」 「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」 「タフ・見守るクルマの保険NexT」 「タフ・見守るクルマの保険プ... 詳細表示

カード会社への請求月には、どのような内容が表示されますか？

カード会社への請求月に、当社よりご指定のクレジットカード会社に保険料を請求させていただきます。お客さまへの請求は、お客さまとクレジットカード会社間での取り決めに基づきます。 詳細表示

ご契約者さま専用ページで「ご契約一覧」に契約が追加できないのですが、どんな...

以下の原因が考えられます。　 1. 「ご契約一覧」表示が対象外となるご契約 2.ご契約者が利用されるご本人さまではない（例：ご家族のご契約などは登録できません） 3.ご契約時の情報（氏名のカナ、生年月日等）が間違っている 4．入力したお客さまコードの桁数が間違っている　など <参考>... 詳細表示

カード会社確認結果には、どのような内容が表示されますか？

クレジットカード会社への請求可否の確認結果、請求状況を表示します。 詳細表示

スマートフォンを買い替えました。生体認証は継続して利用できますか？

生体認証機器(スマートフォン)の追加を行うことで、継続して生体認証をご利用いただけます。 [新しいスマートフォンでの操作] １．ユーザIDとパスワードでログイン ２．パスコードもしくは確認コードによる認証(*) ３．マイメニュー→メールアドレス・携帯電話番号・パスワード・メール案内の設定を変更 　　... 詳細表示

いつまでに口座変更手続きを行えば、新しい口座から引落されますか？

原則として、口座変更希望月の前月末までにご契約者さま専用ページで口座変更を行っていただくと、 翌月から変更後の口座へご請求いたします。 変更後の口座への請求が行われているかどうかは、ご契約者さま専用ページ内の 「保険料請求内容照会」画面でご確認ください。（原則として、請求月の第9営業日以降に反映します。） 詳細表示

ご契約者さま専用ページの初回ユーザーID・パスワードがわかりません

初回ユーザーＩＤは、ご契約の証券番号です。 初回パスワードはご契約の「保険証券・保険継続証」または「ご契約内容確認方法のご案内（「ID／パスワード」通知）ハガキ）」に記載があります。記載場所の確認はこちら 「保険証券・保険契約継続証」の初回パスワードが「*」表記のお客さま、または「保険証券・保険契約継続証」を... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで契約内容を変更する手順が知りたい

ご契約内容を変更したい場合は、ご契約者さま専用ページのご契約一覧の中から変更したいご契約を選んでいただき、「eco保険証券・各種お手続き」または「詳細・各種お手続き」→「契約変更手続き」の順にクリックし、「ご契約内容の変更」画面へお進みください。 詳細表示

EAA0004：メッセージ：ログインエラーの回数が規定の回数を超えましたの...

ログイン時に規定の回数以上パスワードを誤ってログインしようとすると、パスワードをロックします。 一度ロックされると、以降正しいご利用ID・パスワードを入力されてもエラーになります。 パスワードの再設定またはロック解除で再度ご利用いただくことが可能です。 ＜パスワードの再設定＞ 「ご契約者さま専用ページ... 詳細表示