【自動車】契約が解除される理由を知りたい

当社から契約を解除する主な理由は、以下の３つです。 １．お支払期限までに保険料のお支払が無い場合 ２．被保険者または保険金を受け取るべき方が保険金の請求について詐欺を行い、または行おうとしたこと ３．保険契約者、記名被保険者または車両保険の被保険者が、暴力団関係者、その他の反社会的勢力に該当すると認められた... 詳細表示

【自動車】継続と同時に契約者・記名被保険者を変更したい

継続手続きの際に、取扱代理店にお申し出いただくことにより、継続契約の契約者・記名被保険者を変更することができます。 なお記名被保険者を変更することにより、現在の等級を引き継げない場合があるのでご注意ください。 詳細表示

【自動車】安全運転スコア（月間運転レポート）が更新されません

原因によって対応方法が異なります。ご加入の商品別に、以下のフリーダイヤルにお問合わせください。 受付時間は9時～18時（年末年始を除く）となります。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　　 　0120-306-016　（... 詳細表示

【自動車】海外で自動車保険を契約します。「英文無事故証明書」の発行手続きの...

「英文無事故証明書」の発行手続きについては、ご契約の代理店・扱者へご連絡ください。 （英文無事故証明書の発行手続きはカスタマーセンターでは行いません） 詳細表示

【自動車】初めて自動車保険に加入するのですが、保険料が抑えられている商品は...

はじめて自動車保険に入る方専用の「はじめてのクルマの保険」という商品があります。 一般的な個人向け自動車保険（タフ・クルマの保険）と比べて補償をシンプルにした商品です。 パンフレットはこちら 詳細表示

【つながる】メールアドレスを空メール発信ではなく手入力で登録する方法はあり...

空メール発信でご希望のメールアドレスを登録できない場合、手入力での登録方法もご用意しています。 詳細は以下を参照ください。 「タフ・つながるクルマの保険　かんたんガイド」 詳細表示

【自賠責】自賠責保険で自転車乗車中の事故は補償されますか？

自賠責保険では、自転車に乗車中の事故は補償されません 詳細表示

【自動車】運転者を追加したいのですが、手続きが必要ですか？

ご契約のお車を運転する方を追加する場合、お手続きが必要な場合がありますので、 ご契約の代理店・扱者へご確認ください。 詳細表示

【自動車】車両保険金額はいくらに設定すればいいですか？

車両保険金額は「市場販売価格相当額」（※）を参考に決定しますので、通常は「車両本体価格+付属品」の金額です。 ※ご契約のお車と同一の用途車種・車名・型式・仕様・年式で同等の損耗度の自動車の市場販売価格相当額のことで、 当社が別に定める「自動車保険車両標準価格表」などに記載された価格、または当社が別に定める方法... 詳細表示

自動車Web継続手続きを行ったのに、自宅に紙の満期案内が届きました。手続き...

継続手続きをしていただいたタイミングにより、手続き完了後に満期案内が送られる場合がございます。 手続き完了の確認方法はこちらをご確認ください。 詳細表示