【見守る】タフ見守るクルマの保険で契約しています。アプリに関する問い合わせ...

ご加入の商品別に、以下の専用サポートデスクにお問合わせください。 お問合わせの際は証券番号をご用意ください。 ■「タフ・見守るクルマの保険プラス（ドラレコ型）」または「タフ・見守るクルマの保険（ドラレコ型）」にご加入のお客さま 　0120-306-016（無料）受付時間：平日9時～18時　土日祝日9時～... 詳細表示

【自動車】5km以上走行したのに、運転診断レポートが作成されません。

「タフ・見守るクルマの保険ＮｅｘＴ」専用アプリで運転診断の開始操作を行ったあと、スマートフォンの向きの補正が完了するまでの約1分間は、運転診断レポートの対象となりません。スマートフォンの向きの補正が完了した場合は、地図画面上の「診断×」が非表示になります。補正が完了しない場合は、スマートフォンの設置角度を調整して... 詳細表示

【自動車】ドライブレコーダー付の自動車保険で貸与されたドライブレコーダーを...

紛失や破損の場合、専用サポートデスクにご連絡をお願いいたします。 事故等による破損の場合は無償で交換しますが、お客さまの責によりドライブレコーダーを破損・紛失された場合は、 違約金（25,000円）を請求させていただく場合があるので、ご注意ください。 ■専用サポートデスク：0120-306-016（無料... 詳細表示

【ワンデーサポーター】QRコードを読取り後、一瞬画面が遷移しますが、タイム...

一部のQRコード読取アプリにおいて、QRコードの読取りを正確に行うことができない場合があります。現在ご使用のアプリとは異なるQRコード読取アプリもしくは当社公式サイトの右上のメニューより「個人のお客さま」から「自動車保険」を選んでいただき、ページ内の「ワンデーサポーター」から契約をお願いいたします。 ＊QR... 詳細表示

【自動車】他人の車を運転していた時の補償は保険証券のどこで確認できますか？

臨時に他人の車を運転していた時の補償として「他車運転特約」をご用意しております。 「他車運転特約」のセット有無は保険証券には表示しておりませんが、ご提供しております「ご契約のしおり（普通保険約款・特約）」に掲載の「保険証券の記載と適用される普通保険約款の条項・特約」のページで確認できます。 「他車運転特約... 詳細表示

【自動車】車を入れ替える場合、等級・事故有係数適用期間の引継ぎができるのは...

次の（ア）（イ）（ウ）3つの条件がすべて満たされる場合に限り、入替前のご契約の等級・事故有係数適用期間を入替後のご契約に引継ぐことができます。 （ア）入替後のお車の所有者が、次のいずれかに該当すること。 　　　① 入替前のご契約のお車の所有者 　　　② 入替前の記名被保険者 　　　③ 入替前の記名被保険者... 詳細表示

継続（更新）手続きが完了しているかどうか確認したい

継続手続が完了したら、当社から「保険証券」または「継続証」を送付いたします。ペーパーレス保険証券を選択いただいた場合は、当社より「ご契約内容　確認方法のご案内（「ID/パスワード」通知）」はがきを送付いたします。 どちらもお手元にない場合は、ご契約の代理店・扱者までご連絡ください。 詳細表示

【自動車】駅構内で転倒してけがをした場合、自動車保険で補償されますか？

ご契約の自動車保険の人身傷害保険に「交通事故特約」がセットされていれば、駅構内で転倒してけがをされた場合に補償されます。 なお、「交通事故特約」は上記のほか自転車走行中の転倒や、歩行中の他人の自転車との接触によるけが等についても保険金のお支払対象となります。補償内容の詳細は、ご契約の代理店・扱者へご確認ください。 詳細表示

【自動車】雹（ひょう）、霰（あられ）による損害は自動車保険の車両保険で補償...

車両保険をセットしていれば、雹（ひょう）やあられによる損害も補償対象となります。 雹やあられにより車両保険金が支払われる事故は、「飛来中または落下中の他物との衝突」に該当し1等級ダウン事故となります。 補償についてはご契約の代理店・扱者へご確認ください。 詳細表示

【自動車】旅行や外出先の自動車事故で自力走行不能となった場合、臨時にかかっ...

移動、宿泊に要する費用はいったんお客さまにご負担いただきますが、ロードサービス費用特約（注）の補償の対象となる費用については保険金としてお支払いします。（注）24時間単位型自動車運転者保険（ワンデーサポーター）の場合は、緊急時サービス費用保険 ■ロードアシスタンスサービスの一貫として「初期対応コンシェルジュ... 詳細表示