次の3つの要件を満たす事故をいいます。
1.保険の対象の性質に基づくものではないこと（自然の消耗・劣化などでないこと）
2.お客さまが事前に予測し防止できる損害ではないこと
3.突発的な事故による保険の対象の損害であること

ただし、以下の場合は火災保険で補償することはできません。
・普通保険約款や特約で「保険金を支払わない場合」として規定している事由に該当する場合
・損害の額が保険証券に記載された免責金額以下の場合

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