満期更改手続き時にプランを変更することはできますか？

スマートフォンでの手続きの場合、プラン変更はできません。 プランの変更を行いたい場合は、代理店・扱者にご連絡ください。 詳細表示

スマートフォンでの手続き期限を超過した場合は、どうすればよいのでしょうか？

スマートフォンでの手続き期限を超過した場合は、スマートフォンでの満期更改手続きができません。 代理店・扱者にご連絡ください。 詳細表示

満期日間近なのに満期案内メールが届いていません。

お客さまのメールの受信設定により迷惑メールとなっている可能性がありますので、ご確認ください。それでもメールが届いていない場合は代理店・扱者へお問合わせください。 詳細表示

解約したのに満期案内メールが届いた。

満期3か月前時点の契約情報で満期案内メールを送信しておりますので、直近解約済みのご契約については満期案内メールが送信されます。 詳細表示

満期更改手続きの満期案内メールはいつ頃届きますか？

満期月の前々月20日頃です。満期日間近になっても届かないようであれば、代理店・扱者にお問合せください。 詳細表示

スマートフォンで満期案内メールの継続手続き画面へのリンクをタップしても、継...

使用されているメールアプリによっては、リンクが活性化しない場合があります。お手数ですが、表示されているURLをブラウザへコピーし遷移していただくよう、お願いします。 詳細表示

ペットの生年月日、ペットの性別などの手続き画面で変更できない項目が誤ってい...

代理店・扱者にご連絡ください。 詳細表示

【ペット】健康状態告知に関する質問にある「過去３か月」は、告知日時点から過...

告知日時点から過去３か月です。 詳細表示

【ペット保険】補償開始日（始期日）はいつから指定できますか？

お手続日より10日後以降で任意の日を指定できます。 ただし、生年月日から30日経過している必要があります。 詳細表示

【ペット保険】申込時に健康状態告知をしたときは告知事項に該当しませんでした...

補償内容を拡大せず継続する場合は、健康状態告知の回答が不要です。 ただし、治療費用保険金が支払限度額に達している場合は保険契約は失効となり、ご継続ができません。 なお、プランを変更する等補償内容を拡大する場合は、健康状態告知の回答が必要です。 この場合、回答の結果、お引き受けできないことや、特定の疾病・身体... 詳細表示