生体認証でログインができません。ログインできない理由と解決方法を教えてください。

生体認証でログインできない原因として、以下の原因が考えられます。以下をご確認いただいても解決しない場合、LINE連携を実施いただくことで、ログインが可能です。 ・端末の生体認証の利用にロックがかかっている 　端末において生体認証の利用が許可されていない可能性があります。生体認証の利用ができるよう 　設定変更... 詳細表示

ご契約者さま専用ページのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？

ご契約者さま専用ページトップ画面の「ログインできない またはユーザーＩＤ・パスワードをお忘れの方はこちら 」をクリック(タップ)してください。 パスワードの再設定が可能です。手順はこちらをご参照ください。 ■2020年10月12日以前の「マイページ」をご利用されていた方 マイページのログインID・パスワ... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで登録できないメールアドレスはありますか？

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の通りです。 ■以下の文字のみ可能です。 ・半角アルファベット（大文字・小文字） ・半角数字 ・特定の半角記号（.!#$%*/=?^_`{|}~-） ※以下の６種の文字が含まれるメールアド... 詳細表示

「ご契約一覧」に登録・表示できる保険の種類は何ですか？

個人向け商品で契約者が個人となっている契約全般が対象となります。 ただし、以下については登録・表示できません。 ・財形 ・保険始期日が2013年9月30日以前の「タフ・ケガの保険[積立タイプ]」「ゴールデンライフ（年金払積立傷害）」「長期所得保険」等 ・一般賠責・施設賠責の賠償責任保険　等法人向けの商品 ... 詳細表示

ご契約者さま専用ページでの変更手続き可能期間を知りたい

変更の対象契約の保険期間の満期日または解約日まで手続き可能です。 詳細表示

ご契約者さま専用ページは契約者の家族でも利用できますか？

申し訳ございません。本サービスのご利用は、ご契約者さまご本人のみを対象としております。 ただし、事前に家族Eye（親族連絡先制度）に登録された親族さまへご本人さまの契約を開示した場合には、ご親族さまも参照可能となります。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

２台の自動車保険を契約（団体契約）しており、ご契約者さま専用ページで継続手...

既に１台目の継続手続き時にご契約者さま専用ページのIDが作成されているため、手続きコードは使用せず、 くご契約者さま専用ページログイン〉操作後、２台目の契約追加登録が必要となります。 ※手続きコードを使用した場合、ID登録画面に進むため「同じメールアドレスでID登録できない」内容のエラーが表示され、先にすすめ... 詳細表示

ユーザーIDやパスワードの入力は何度間違えるとご契約者さま専用ページのロッ...

パスワードは、１０回間違えるとロックがかかります。 ロック解除のお問合わせは有人チャットサポートにて受付いたします。 ◆有人チャットサポートはこちら 　受付時間：平日9時～17時（土日祝日・年末年始は除きます） 　 （注）契約者ご本人さまからのお問合わせに限ります 詳細表示

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」は、いつまで閲覧できますか？

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」を閲覧できる期間は、以下のとおりです。 保険種目 閲覧できる期間 自動車保険 保険期間の終了後13か月間 火災保険 保険期間の終了後4か月間 傷害保険 保険期間の終了後8か月間 新種保険 保険期間の終了後1か月間 詳細表示

「【EAA0460】生体認証の登録が失敗しました。ご利用の生体認証設定をご...

生体認証の登録ができず、エラーが表示される原因として、以下の原因が考えられます。 ＜生体認証が利用できない端末を使用している＞ 生体認証は以下の条件を満たす端末でご利用可能です。以下の条件を満たす端末をご利用されていない場合は、LINE連携を実施いただくことで、確認コードやパスコードの認証はせずご利用いただけ... 詳細表示