ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが届きません。

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが受信できない原因は以下の3つが考えられます。 １、迷惑メール設定やドメイン設定により、受信が拒否されたり、迷惑メールに振り分けられている ２、現在、利用できないメールアドレスが登録されている。 ３、ネットワークやキャリア起因のエラーで受信できない ... 詳細表示

「Web約款」とは、どのようなサービスですか？

「Web約款」は、普通保険約款、特約などをホームページ（あるいはご契約者さま専用サービス）でご覧いただくサービスです。 「Web約款」をご希望の場合は、ご契約時に、代理店・扱者／仲立人にお伝えください。 【ご注意】 ・保険期間中の途中では、「Web約款」に変更できません。 ・「Web約款」を選択された場合... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで「EAA0038」のエラーが表示され、パスワードの...

ＩＤパスワードを再設定する画面(以下画面をご参照ください）で、登録済みの情報と異なるメールアドレス・携帯電話番号、契約者氏名、生年月日（個人の場合のみ）を入力した場合に出るエラーです。入力内容をご確認ください。 メールアドレスの大文字・小文字が登録と異なっている場合にも本エラーが表示されます。 以下画面は... 詳細表示

２台の自動車保険を契約（団体契約）しており、ご契約者さま専用ページで継続手...

既に１台目の継続手続き時にご契約者さま専用ページのIDが作成されているため、手続きコードは使用せず、 くご契約者さま専用ページログイン〉操作後、２台目の契約追加登録が必要となります。 ※手続きコードを使用した場合、ID登録画面に進むため「同じメールアドレスでID登録できない」内容のエラーが表示され、先にすすめ... 詳細表示

カード会社確認結果には、どのような内容が表示されますか？

クレジットカード会社への請求可否の確認結果、請求状況を表示します。 詳細表示

ご契約者さま専用ページのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？

ご契約者さま専用ページトップ画面の「ログイン出来ない またはユーザーＩＤ・パスワードをお忘れの方はこちら 」をクリック(タップ)してください。 パスワードの再設定が可能です。手順はこちらをご参照ください。 ■2020年10月12日以前の「マイページ」をご利用されていた方 　マイページのログインID・パス... 詳細表示

ご契約者さま専用ページでの変更手続き可能期間を知りたい

変更の対象契約の保険期間の満期日または解約日まで手続き可能です。 詳細表示

ご契約者さま専用ページでは保険期間が終了した自動車契約を閲覧することはでき...

保険期間の満期を迎え終了している自動車契約は、満期後13か月は閲覧いただけます。 ログイン後、マイメニュー>契約中の保険を追加する　より証券番号を追加いただくことで閲覧いただけます。 ※解約済の契約は追加操作できませんが、解約手続き前にご契約者さま専用ページ登録済みだったご契約は、 　本来の満期日... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで登録できないメールアドレスはありますか？

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の通りです。 ■以下の文字のみ可能です。 ・半角アルファベット（大文字・小文字） ・半角数字 ・特定の半角記号（.!#$%*/=?^_`{|}~-） ※以下の６種の文字が含まれるメールアド... 詳細表示

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」は、いつまで閲覧できますか？

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」を閲覧できる期間は、以下のとおりです。 保険種目 閲覧できる期間 自動車保険 保険期間の終了後13か月間 火災保険 保険期間の終了後4か月間 傷害保険 保険期間の終了後8か月間 新種保険 ... 詳細表示