ユーザーIDやパスワードの入力は何度間違えるとご契約者さま専用ページのロッ...

パスワードは、１０回間違えるとロックがかかります。 ロック解除のお問合わせは有人チャットサポートにて受付いたします。 ◆有人チャットサポートはこちら 　受付時間：平日9時～17時（土日祝日・年末年始は除きます） 　 （注）契約者ご本人さまからのお問合わせに限ります 詳細表示

カード会社確認結果には、どのような内容が表示されますか？

クレジットカード会社への請求可否の確認結果、請求状況を表示します。 詳細表示

ご契約者さま専用ページでは保険期間が終了した自動車契約を閲覧することはでき...

保険期間の満期を迎え終了している自動車契約は、満期後13か月は閲覧いただけます。 ログイン後、マイメニュー>契約中の保険を追加する　より証券番号を追加いただくことで閲覧いただけます。 ※解約済の契約は追加操作できませんが、解約手続き前にご契約者さま専用ページ登録済みだったご契約は、 　本来の満期日... 詳細表示

「ご契約一覧」に契約追加しましたが、「団体契約のご加入内容」がPDF表示さ...

以下に該当する場合はPDF表示されません。お手元の加入者証でご確認ください。 １．下記商品以外にご加入の場合 ２．加入者証に複数の商品が表示されており、下記商品以外にもご加入の場合 　・団体総合生活補償保険 　・所得補償保険 　・団体長期障害所得補償保険（GLTD) 　・学生・こども総合保険 ３... 詳細表示

「ご契約一覧」に表示されている契約を解約した場合、自動的に「ご契約一覧」か...

すぐに削除されません。 解約のお手続きが完了すると、グレーで表示されますが、引き続き契約内容を確認いただくことができます。 ※解約完了後に改めて登録することはできません。 以下の期間を経過後は、自動で削除されます。 　・自動車保険・・・満期日より１３か月間 　・火災保険（タフ・すまいの保険）・・・満... 詳細表示

ご契約者さま専用ページ「Web約款」の対象契約を教えてください。

「Web約款」の対象契約は以下のとおりです。 保険種目 対象商品 対象外のケース 自動車 タフ・クルマの保険 タフ・つながるクルマの保険 タフ・見守るクルマの保険プラス　など タフビズ事業用自動車総合保険 一般総合自動車保険など はじめてのクルマの保... 詳細表示

ご契約者さま専用ページのパスワードを忘れてしまった場合、どうすればいいですか？

ご契約者さま専用ページトップ画面の「ログインできない またはユーザーＩＤ・パスワードをお忘れの方はこちら 」をクリック(タップ)してください。 パスワードの再設定が可能です。手順はこちらをご参照ください。 ■2020年10月12日以前の「マイページ」をご利用されていた方 マイページのログインID・パスワ... 詳細表示

「ご契約者名が変更されておりますので照会いただけなくなりました」と表示され...

契約者名義を変更した場合に表示されるメッセージです。 ※個人情報保護の観点から契約一覧に表示されなくなります。 ＜契約譲渡(別の方に名義変更した)の場合＞ 　新たな契約者さまにて新規登録をおねがいします。 ＜改姓の場合＞ 　改姓手続きについてのお問合わせは有人チャットサポートまたはお電話にて受付... 詳細表示

「Web約款」は、いつまで閲覧できますか？

「Web約款」を閲覧できる期間は、以下のとおりです。 ・自動車保険 　満期日（解約日）から13か月間 ・火災保険 　満期日（解約日）から4か月間 ・上記以外の保険 　満期日（解約日）から8か月間 詳細表示

ご契約者さま専用ページの初回ユーザーID・パスワードがわかりません

初回ユーザーＩＤは、ご契約の証券番号です。 初回パスワードはご契約の「保険証券・保険継続証」または「ご契約内容確認方法のご案内（「ID／パスワード」通知）ハガキ）」に記載があります。記載場所の確認はこちら 「保険証券・保険契約継続証」の初回パスワードが「*」表記のお客さま、または「保険証券・保険契約継続証」を... 詳細表示