ユーザーIDやパスワードの入力、登録に際して英字を使用する場合、「大文字・...
区別されます。 また、全角は使用できません。 詳細表示
パスコード入力画面の下部「パスコード再発行」をタップしてください。 詳細表示
登録時に入力したメールアドレスに仮パスワードメールが届かない原因として以下が考えられます。 ①登録のメールアドレスに誤りがある(入力間違いや、現在は利用していないメールアドレスなど) <解決方法> 再度、「初めてご利用いただく方」から新規登録に進んで頂き正しいメールアドレスで登録をお願いします。 ... 詳細表示
サポNAVIで登録済だがご契約者さま専用ページへログインできない。
2020年10月12日以前の登録ご利用のID・パスワードはご利用できません。 新規でご契約者さま専用ページに登録いただきますようお願いいたします。 詳細表示
ご契約者さま専用ページで「信頼できるブラウザとして登録する」にチェックする...
「ブラウザ登録」にチェックをつけると、同じブラウザからの接続の場合、2回目以降の多要素認証は省略されるため、普段お使いのブラウザでの操作は面倒にはなりません。ただし、複数のブラウザを使用する場合は、最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります。よく使用するブラウザのみチェックをつけるなどしていただくと便利... 詳細表示
ご契約者さま専用ページで複数のユーザーIDを取得することはできますか?
異なるメールアドレス・携帯電話番号により複数登録をすることは可能ですが、個人情報管理の観点から一つのユーザーIDによる管理をお勧めしております。 また、どちらのIDにも同じ契約が紐づいている場合は、弊社からのSMS・メールでのご案内は、最終ログインが新しい方のみとなります。 詳細表示
【簡単登録】[初回パスワード]が「*****」となっていますが、ご契約者...
ご利用いただけます。 「新規利用登録」から新規での利用登録を行ってください。 詳細表示
ご契約者さま専用ページでブラウザ登録しましたが、再度確認コード/パスコード...
以下の理由が考えられます。 ①複数のブラウザを使用しており、別のブラウザで「ブラウザ登録」にチェックを入れている (最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります) ②ブラウザ登録の有効期限が過ぎてしまった ブラウザ登録には有効期限があります。ブラウザ登録にチェックをしている場合でも、ロ... 詳細表示
ご契約者さま専用ページで登録できるブラウザはいくつありますか?
1つのみとなります。 複数のブラウザを使用する場合は、最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります。 よく使用するブラウザのみチェックをつけていただくと便利です。 例①スマホ(safari)でログイン→ブラウザ登録 ②パソコン(Internet Explorer)でログイン→ブラウザ登録 ③... 詳細表示
ご契約者さま専用ページに他人の契約を登録することはできますか?
申し訳ございません。利用されるご本人さまのご契約のみ追加可能となります。 詳細表示
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