【事故・保険請求】「もらい事故」とは何ですか？

「もらい事故」とはお客さまに過失がない事故のことを言います。 「駐車場に車をとめていたらぶつけられた」「信号待ちで停車中に追突された」場合などが該当します。 詳細表示

【事故・保険金請求】事故車を早く修理したいのですが、保険会社が確認する前に...

修理に着手する前に必ず当社の承認を得てください。 当社が承認する前に着手した場合、または部品（バンパー等）の損傷等で、修理可能な場合に部品交換による修理をした場合には、それによって当社が被った損害の額を差し引いて保険金をお支払します。 詳細表示

【サービス利用】契約車両以外でもロードアシスタンスサービスの対象になりますか？

いいえ、対象になりません。 ロードアシスタンスサービスの対象となる自動車は、保険証券・保険契約継続証記載のご契約のお車に限ります。 詳細表示

【商品・サービス】自分の契約に自転車保険がついているか確認したい

お客さまの自動車保険や火災保険に「日常生活賠償特約」・「自転車賠償特約」をセットしていただくことで、お客さまが自転車の事故で他人をけがさせたり他人の物を壊した場合の賠償責任を補償することができます。 現在の契約に上記特約がセットされているかどうかを確認する方法は契約内容のわかる保険証券をご参照ください。 ... 詳細表示

【事故・保険請求】事故で保険を使った場合、いつから保険料が上がりますか？

現在のご契約の保険料は変わりません。現在の契約の継続契約から等級が下がり、通常は保険料が高くなります。 ※ 契約条件や商品改定により保険料が安くなることもあります。 詳細表示

【事故・保険請求】夜間や休日は事故対応してくれないのですか？

当社では、夜間・休日も平日と変わらない対応が可能です。 詳細表示

【サービス利用】「ロードアシスタンスサービス」に利用回数の制限はありますか？

「レッカー現場急行サポート」に利用回数の制限はありません。　 「クイック修理サービス」のガス欠については、保険期間中1回（注１）のみ無料サービスの対象です。 　2回目以降は無料サービスの対象ではありません。　 （注１） 保険期間が1年を超える場合は始期日から1年ごとに、明細付契約の場合は各明細1台ごとに、... 詳細表示

【事故・保険請求】事故車の修理はどこに頼んでもいいのですか？

事故車の修理はどこの修理工場に頼んでも構いません。 詳細表示

【事故・保険請求】保険請求の手続きが知りたい

まずは受付窓口へご報告ください。その後対応についてご連絡いたします。 また、代理店・扱者でも承りますので、ご相談ください。 ・ホームページの受付はこちら ・電話での受付　　 　 ■あんしんサポートセンター　24時間365日（無料） 　　 自動車：0120-024-024　火災・傷害・新種保険など：... 詳細表示

【事故・保険請求】事故現場で相手に約束するよう迫られたらどうすればいいですか？

相手の方から損害賠償の請求を受け、その全部または一部を承認する場合は、必ず事前に当社にご相談ください。 詳細表示