ご契約者さま専用ページパスワード忘れの手続き後、「キーワード」が発行されま...

次の手順で手続きをお願いします。 　①本文にキーワードが記載されていますので、キーワードを別紙などにメモをしてください。 　②キーワード発行時にご入力いただいた携帯電話番号・メールアドレス宛に再登録手続きのご案内を 　　お送りしております。本文中に記載されているURLをクリックして、表示された画面にメモした... 詳細表示

ご契約者さま専用ページID登録を行いました。LINEからのログインはできますか?

可能です。 LINEを友だち追加する場合は、LINEと友だち追加でかんたんアクセスをご参照ください。 詳細表示

ご契約者さま専用ページのユーザーIDとは何ですか？

お客さまのメールアドレスまたは、携帯電話番号です。 詳細表示

ユーザーIDやパスワードの入力、登録に際して英字を使用する場合、「大文字・...

区別されます。 また、全角は使用できません。 詳細表示

ご契約者さま専用ページのユーザーIDとして利用できるメールアドレスには制限...

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の文字のみ可能です。 ①半角アルファベット（大文字・小文字） ②半角数字 ③特定の半角記号　「.」「_」「-」 　※③以外の記号が含まれるメールアドレスはご登録いただけません。 　　... 詳細表示

家族のメールアドレスで登録してもいいですか？

ご契約者さまの専用ページでございますので、ご契約者さまのメールアドレスのご登録をお願いいたします。 詳細表示

ご契約者さま専用ページでは複数のユーザーＩＤを取得することはできますか？

異なるメールアドレス・携帯電話番号により複数のID登録をすることは可能ですが、個人情報管理の観点から一つのユーザーIDによる管理をお勧めしております。また、どちらのIDにも同じ契約が紐づいている場合は、弊社からのSMS・メールでのご案内は、紐づいているIDそれぞれに通知が配信される可能性があります。 詳細表示

ご契約者さま専用ページの「確認コード入力画面」で、数字を入力していますが、...

「確認コード」を全角数字で入力していないでしょうか？ 「確認コード」のテキストボックスは半角数字以外の文字は入力できません。 （半角数字以外の文字を入力した場合、テキストボックスからカーソルを離すタイミングで文字が消えます） 詳細表示

ご契約者さま専用ページで登録できるブラウザはいくつありますか？

1つのみとなります。 複数のブラウザを使用する場合は、最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります。 よく使用するブラウザのみチェックをつけていただくと便利です。 例①スマホ（safari）でログイン→ブラウザ登録 　②パソコン（Internet Explorer）でログイン→ブラウザ登録 　③... 詳細表示

ご契約者さま専用ページ　多要素認証とは何ですか？

ID・パスワード入力のほかに｢生体認証(顔認証・指紋認証)｣｢パスコード(SMS認証)」｢確認コード(ワンタイムパスワード)｣の入力を行うことで、 ご契約者さま以外が不正に情報にアクセスすることを防止する仕組みです。　 詳細表示