解約（取消・中断を含む）済みの契約は、ご契約者さま専用ページに登録できますか？

解約（取消・中断を含む）のお手続きが完了した契約につきましては、ご契約者さま専用ページに登録いただけません。 （新規登録・契約追加ともにできません） 詳細表示

何度かログインを試していますが、確認コード・パスコードを入力しても認識され...

ログインするたびに確認コード・パスコードが送信されます。 そのため、何度かログインを試した場合、最新の確認コード・パスコードが有効となります。 また、確認コード・パスコードの入力画面を閉じてしまうと、すでに送信された「確認コード・パスコード」は無効となります。 入力画面は閉じずに、送信された最新の確認コード... 詳細表示

ログインID/PWを入力後、「確認コード」画面に切り替わったが、確認コード...

Yahoo!、Yahoo!メールなどのアプリからメールを開くとうまくいきません。 safariやInternetexplorerなどの推奨ブラウザを開き、再度ログインしなおししてください。 確認コードのメールも再送されますので、最新の確認コードにて入力を行ってください。 また、以下の手順にて、事前に... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで登録できないメールアドレスはありますか？

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の通りです。 ■以下の文字のみ可能です。 ・半角アルファベット（大文字・小文字） ・半角数字 ・特定の半角記号（.!#$%*/=?^_`{|}~-） ※以下の６種の文字が含まれるメールアド... 詳細表示

保険の契約手続きの際に、「ご契約者さま専用ページのご案内」についてのＳＭＳ...

届かない理由として、以下の可能性がございます。 ・送信時間 　SMSの送信時間は9:00～20:00です。これ以外の時間帯にお手続きされた場合は、翌日9:00以降に送信いたします。 ・送信先電話番号の相違 　お申込みいただく際にご記入の電話番号が誤っている可能性もありますので、数日経っても届かない... 詳細表示

ご契約者さま専用ページに登録済かわからない場合、どうすればよいですか？

登録済の場合、ユーザーIDはメールアドレスまたは携帯電話番号のいずれかです。お心当たりのユーザーIDをお試しください。 ログインできない場合は有人チャットサービスにお問い合わせください。 有人チャットサービスに問い合わせる 　⇒こちらからお問い合わせください。お客さま情報を確認後、ユーザーIDをお伝えします... 詳細表示

ご契約者さま専用ページでのブラウザ登録とは何ですか？

「ブラウザ登録」にチェックをつけると、同じブラウザからの接続の場合、2回目以降の認証は省略されます。 ただし、複数のブラウザを使用する場合は、最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります。よく使用するブラウザにのみチェックをつけていただくと便利です。 例①スマホ（safari）でログイン→ブラウザ登録... 詳細表示

『ID登録済みの可能性があるお客さま』と表示され、ID登録ができません。

既に登録済のID・PWでログインできない場合や新たにIDを追加登録する場合は、下段「お心当たりのないお客さま」より、ID登録を進めていただくことができます。 ※登録時に入力いただいたメールアドレスとは、異なるメールアドレスまたは携帯電話番号で既にID登録されている可能性がある場合に表示される画面です 解決... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで「信頼できるブラウザとして登録する」にチェックする...

「ブラウザ登録」にチェックをつけると、同じブラウザからの接続の場合、2回目以降の多要素認証は省略されるため、普段お使いのブラウザでの操作は面倒にはなりません。ただし、複数のブラウザを使用する場合は、最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります。よく使用するブラウザのみチェックをつけるなどしていただくと便利... 詳細表示

ご契約者さま専用ページID登録を行いました。LINEからのログインはできますか?

可能です。 LINEを友だち追加する場合は、LINEと友だち追加でかんたんアクセスをご参照ください。 詳細表示