ご契約者さま専用ページで登録できないメールアドレスはありますか？

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の通りです。 ■以下の文字のみ可能です。 ・半角アルファベット（大文字・小文字） ・半角数字 ・特定の半角記号（.!#$%*/=?^_`{|}~-） ※以下の６種の文字が含まれるメールアド... 詳細表示

ご契約者さま専用ページパスワード忘れの手続き後、「再登録手続きのご案内」と...

次の手順で手続きをお願いします。 ①本文にキーワードが記載されていますので、キーワードを別紙などにメモをしてください。 ②本文中に記載されているＵＲＬをクリックして、表示された画面にメモしたキーワードを入力してください。 ③画面の表示内容にしたがって手続きをお願いします。 手順はこちらをご参照ください。 ... 詳細表示

ご契約者さま専用ページをログアウトしたいのですが、どこからできますか？

マイメニュー（お役立ちコンテンツ）より「ログアウトする」を選択していただければログアウトできます。 詳細表示

確認コード・パスコードが届きましたが心当たりがありません。

ご契約者さま専用ページにログインしていないのにこのメール・SMSが届いた場合は、ほかの方のメールアドレス・携帯電話番号を入力し、 お客さまのパスワードでログインを試したため、お客さまあてにメール・SMSが送信された可能性があります。 ただし、多要素認証というセキュリティ機能で保護されていますので、ログイン... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの「仮パスワード」とは何ですか？

ご契約者さま専用ページ登録用の初回パスワードがない方法で登録した場合に発行されるパスワードです。 初回ログイン時に仮パスワードでログインし、本パスワードを登録していただきます。 新規利用登録後、弊社から送信されるメールに記載されています。 解決しない場合、有人チャットサポートへお問合わせください。 ◆... 詳細表示

ご契約者さま専用ページID登録を行いました。LINEからのログインはできますか?

可能です。 LINEを友だち追加する場合は、LINEと友だち追加でかんたんアクセスをご参照ください。 詳細表示

解約（取消・中断を含む）済みの契約は、ご契約者さま専用ページに登録できますか？

解約（取消・中断を含む）のお手続きが完了した契約につきましては、ご契約者さま専用ページに登録いただけません。 （新規登録・契約追加ともにできません） 詳細表示

ご契約者さま専用ページの利用登録（ID）を削除してほしい

ご自身で利用登録（ID）を削除していただくことができます。 マイメニューの「ユーザーIDの利用停止」を操作していただくと削除できます。 【ご契約者さま専用ページへログインができない場合】 ご契約者さま専用ページへログインできず、削除いただけない場合は、 有人チャットサポートにてお問合わせください。 ... 詳細表示

確認コードを再送して欲しい

「確認コード入力」画面が表示されている方は、「戻る」ボタンでご契約者さま専用ページのログイン画面に遷移し、もう一度ＩＤ（=メールアドレス）、パスワードを入力し「ログイン」すれば確認コードを再送します。 確認コード入力画面を閉じている場合は、再度ログイン画面よりログインいただければ、確認コードを登録いただいたID... 詳細表示

何度かログインを試していますが、確認コード・パスコードを入力しても認識され...

ログインするたびに確認コード・パスコードが送信されます。 そのため、何度かログインを試した場合、最新の確認コード・パスコードが有効となります。 また、確認コード・パスコードの入力画面を閉じてしまうと、すでに送信された「確認コード・パスコード」は無効となります。 入力画面は閉じずに、送信された最新の確認コード... 詳細表示