ログインID/PWを入力後、「確認コード」画面に切り替わったが、確認コード...

Yahoo!、Yahoo!メールなどのアプリからメールを開くとうまくいきません。 safariやInternetexplorerなどの推奨ブラウザを開き、再度ログインしなおししてください。 確認コードのメールも再送されますので、最新の確認コードにて入力を行ってください。 また、以下の手順にて、事前に... 詳細表示

ご契約者さま専用ページをログアウトしたいのですが、どこからできますか？

マイメニュー（お役立ちコンテンツ）より「ログアウトする」を選択していただければログアウトできます。 詳細表示

ユーザーＩＤ・パスワードの変更手続き後、キーワードが表示されましたがメール...

SMS・メールの送信には数分を要します。 時間をおいても届かない場合は、次の可能性が考えられます。 １）入力されたメールアドレスが間違っている。入力内容に誤りがないか再度ご確認をお願いします。 （よくある入力誤りの例） ・大文字と小文字が誤って入力されている ・全角と半角が誤って入力されている ２）お客... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの利用登録（ID）を削除してほしい

ご自身で利用登録（ID）を削除していただくことができます。 マイメニューの「ユーザーIDの利用停止」を操作していただくと削除できます。 【ご契約者さま専用ページへログインができない場合】 ご契約者さま専用ページへログインできず、削除いただけない場合は、 有人チャットサポートにてお問合わせください。 ... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで登録できないメールアドレスはありますか？

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の通りです。 ■以下の文字のみ可能です。 ・半角アルファベット（大文字・小文字） ・半角数字 ・特定の半角記号（.!#$%*/=?^_`{|}~-） ※以下の６種の文字が含まれるメールアド... 詳細表示

ご契約者さま専用ページへの新規登録時に必要な情報について教えてください。

■初回パスワードをお持ちの方 「簡単登録保険証券・保険契約継続証」または「ご契約内容確認方法のご案内（ID／パスワード通知ハガキ）に、初回パスワードが印字されているお客さま ＜必要な情報＞ ・証券番号 ・初回パスワード　※数字10桁 ・メールアドレス ・契約者氏名（カナ） ご登録はこちら ■初... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで「EAA0038」のエラーが表示され、パスワードの...

ＩＤパスワードを再設定する画面(以下画面をご参照ください）で、登録済みの情報と異なるメールアドレス・携帯電話番号、契約者氏名、生年月日（個人の場合のみ）を入力した場合に出るエラーです。入力内容をご確認ください。メールアドレスの大文字・小文字が登録と異なっている場合にも本エラーが表示されます。 以下画面は個人のお... 詳細表示

確認コード・パスコードが届きましたが心当たりがありません。

ご契約者さま専用ページにログインしていないのにこのメール・SMSが届いた場合は、ほかの方のメールアドレス・携帯電話番号を入力し、 お客さまのパスワードでログインを試したため、お客さまあてにメール・SMSが送信された可能性があります。 ただし、多要素認証というセキュリティ機能で保護されていますので、ログイン... 詳細表示

間違ったメールアドレスでID登録してしまった場合、どうすればいいですか？

正しいメールアドレスであらためて新規登録をお願いします。 ＜新規登録方法＞ ①新規登録画面より操作 ②登録中に、「ID登録済みの可能性があるお客さま」というメッセージが表示されますがメールアドレス誤りで登録されたIDがあるためなので、そのまま③へ進んでください ③「心当たりのないお客さま」のボタンを押... 詳細表示

LINEと連動させてご契約者さま専用ページにログインする方法を知りたい。

【ご契約者さま専用ページに「登録がない」お客さま】 Step１：こちらのページから、お客さまのスマートフォンでコードを読み取ります。 Step2：「あいおいニッセイ同和損保」のアカウントを友だち追加します Step3：トーク画面のURLをクリックし、案内に沿って「ご契約者さま専用ページ」に登録します。 ... 詳細表示