確認コード・パスコードが届きましたが心当たりがありません。

ご契約者さま専用ページにログインしていないのにこのメール・SMSが届いた場合は、ほかの方のメールアドレス・携帯電話番号を入力し、 お客さまのパスワードでログインを試したため、お客さまあてにメール・SMSが送信された可能性があります。 ただし、多要素認証というセキュリティ機能で保護されていますので、ログイン... 詳細表示

LINEと連動させてご契約者さま専用ページにログインする方法を知りたい。

【ご契約者さま専用ページに「登録がない」お客さま】 Step１：こちらのページから、お客さまのスマートフォンでコードを読み取ります。 Step2：「あいおいニッセイ同和損保」のアカウントを友だち追加します Step3：トーク画面のURLをクリックし、案内に沿って「ご契約者さま専用ページ」に登録します。 ... 詳細表示

確認コードを再送して欲しい

「確認コード入力」画面が表示されている方は、「戻る」ボタンでご契約者さま専用ページのログイン画面に遷移し、もう一度ＩＤ（=メールアドレス）、パスワードを入力し「ログイン」すれば確認コードを再送します。 確認コード入力画面を閉じている場合は、再度ログイン画面よりログインいただければ、確認コードを登録いただいたID... 詳細表示

間違ったメールアドレスでID登録してしまった場合、どうすればいいですか？

正しいメールアドレスであらためて新規登録をお願いします。 ＜新規登録方法＞ ①新規登録画面より操作 ②登録中に、「ID登録済みの可能性があるお客さま」というメッセージが表示されますがメールアドレス誤りで登録されたIDがあるためなので、そのまま③へ進んでください ③「心当たりのないお客さま」のボタンを押... 詳細表示

ユーザーＩＤ・パスワードの変更手続き後、キーワードが表示されましたがメール...

SMS・メールの送信には数分を要します。 時間をおいても届かない場合は、次の可能性が考えられます。 １）入力されたメールアドレスが間違っている。入力内容に誤りがないか再度ご確認をお願いします。 （よくある入力誤りの例） ・大文字と小文字が誤って入力されている ・全角と半角が誤って入力されている ２）お客... 詳細表示

パスワードは何回間違えるとロックがかかりますか？

10回です。 解決しない場合、有人チャットサポートへお問合わせください。 ◆有人チャットサポートはこちら 　 受付時間：平日9時～17時（土日祝日・年末年始は除きます） 　 （注）契約者ご本人さまからのお問合わせに限ります 詳細表示

ご契約者さま専用ページパスワード忘れの手続き後、「キーワード」が発行されま...

次の手順で手続きをお願いします。 　①本文にキーワードが記載されていますので、キーワードを別紙などにメモをしてください。 　②キーワード発行時にご入力いただいた携帯電話番号・メールアドレス宛に再登録手続きのご案内を 　　お送りしております。本文中に記載されているURLをクリックして、表示された画面にメモした... 詳細表示

ご契約者さま専用ページでパスワードを入力し、保存する際、入力した文字数と違...

セキュリティの面から、お客さまパスワードの桁数を他人に推測させないために、入力した桁数とは関係ない数の「*」を表示しております。 実際には入力したパスワードが保存されております。 詳細表示

ペット保険のeco保険証券の「ID・PWのはがき」が送られてこない

ペット保険では「ID・PWのはがき」の発送は行っておりません。 あいおいニッセイ同和損保のHPから、・公式HPトップ＞「ご契約者さま専用ページ」＞初めてのお客さまにて、ご登録いただき、ログインを行っていただくことにより、保険証券を確認することができます。 【ご契約者さま専用ページへのログインができない場合... 詳細表示

保険の契約手続きの際に、「ご契約者さま専用ページのご案内」についてのＳＭＳ...

届かない理由として、以下の可能性がございます。 ・送信時間 　SMSの送信時間は9:00～20:00です。これ以外の時間帯にお手続きされた場合は、翌日9:00以降に送信いたします。 ・送信先電話番号の相違 　お申込みいただく際にご記入の電話番号が誤っている可能性もありますので、数日経っても届かない... 詳細表示