ご契約者さま専用ページをログアウトしたいのですが、どこからできますか？

マイメニュー（お役立ちコンテンツ）より「ログアウトする」を選択していただければログアウトできます。 詳細表示

EAA0004：メッセージ：ログインエラーの回数が規定の回数を超えましたの...

ログイン時に規定の回数以上パスワードを誤ってログインしようとすると、パスワードをロックします。 一度ロックされると、以降正しいご利用ID・パスワードを入力されてもエラーになります。 パスワードの再設定またはロック解除で再度ご利用いただくことが可能です。 ＜パスワードの再設定＞ 「ご契約者さま専用ページ... 詳細表示

ペット保険のeco保険証券の「ID・PWのはがき」が送られてこない

ペット保険では「ID・PWのはがき」の発送は行っておりません。 あいおいニッセイ同和損保のHPから、・公式HPトップ＞「ご契約者さま専用ページ」＞初めてのお客さまにて、 ご登録いただき、ログインを行っていただくことにより、保険証券を確認することができます。 詳細表示

確認コード・パスコードが届きましたが心当たりがありません。

ご契約者さま専用ページにログインしていないのにこのメール・SMSが届いた場合は、ほかの方のメールアドレス・携帯電話番号を入力し、 お客さまのパスワードでログインを試したため、お客さまあてにメール・SMSが送信された可能性があります。 ただし、多要素認証というセキュリティ機能で保護されていますので、ログイン... 詳細表示

ご契約者さま専用ページのユーザーIDとして利用できるメールアドレスには制限...

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の文字のみ可能です。 ①半角アルファベット（大文字・小文字） ②半角数字 ③特定の半角記号　「.」「_」「-」 　※③以外の記号が含まれるメールアドレスはご登録いただけません。 　　... 詳細表示

保険の契約手続きの際に、「ご契約者さま専用ページのご案内」についてのＳＭＳ...

届かない理由として、以下の可能性がございます。 ・送信時間 　SMSの送信時間は9:00～20:00です。これ以外の時間帯にお手続きされた場合は、翌日9:00以降に送信いたします。 ・送信先電話番号の相違 　お申込みいただく際にご記入の電話番号が誤っている可能性もありますので、数日経っても届かない... 詳細表示

ご契約者さま専用ページは契約者の家族でも利用できますか？

申し訳ございません。本サービスのご利用は、ご契約者さまご本人のみを対象としております。 ただし、事前に家族Eye（親族連絡先制度）に登録された親族さまへご本人さまの契約を開示した場合には、ご親族さまも参照可能となります。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

確認コードを再送して欲しい

「確認コード入力」画面が表示されている方は、「戻る」ボタンでご契約者さま専用ページのログイン画面に遷移し、もう一度ＩＤ（=メールアドレス）、パスワードを入力し「ログイン」すれば確認コードを再送します。 確認コード入力画面を閉じている場合は、再度ログイン画面よりログインいただければ、確認コードを登録いただいたID... 詳細表示

ログインID/PWを入力後、「確認コード」画面に切り替わったが、確認コード...

Yahoo!、Yahoo!メールなどのアプリからメールを開くとうまくいきません。 safariやInternetexplorerなどの推奨ブラウザを開き、再度ログインしなおししてください。 確認コードのメールも再送されますので、最新の確認コードにて入力を行ってください。 また、以下の手順にて、事前に... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで「EAA0038」のエラーが表示され、パスワードの...

ＩＤパスワードを再設定する画面(以下画面をご参照ください）で、登録済みの情報と異なるメールアドレス・携帯電話番号、契約者氏名、生年月日（個人の場合のみ）を入力した場合に出るエラーです。入力内容をご確認ください。 メールアドレスの大文字・小文字が登録と異なっている場合にも本エラーが表示されます。 以下画面は... 詳細表示