ご契約者さま専用ページへログインするための仮パスワードメールが届きません。

次の可能性が考えられます。 １）入力されたメールアドレス（=ログインID）が間違っている。入力内容に誤りがないか再度ご確認をお願いします。 よくある入力誤りの例） ・大文字と小文字が誤って入力されている ・全角と半角が誤って入力されている ２）お客さまの迷惑メール対策設定状況によっては、メールが届か... 詳細表示

以前登録していたユーザーID（=メールアドレス・携帯電話番号）が使えなくな...

登録されたユーザーID（＝メールアドレス・携帯電話番号）が、スマートフォン（以下、スマホ）の機種変更等で使用できない場合は、 以下の操作を行ってください。 ・IDがメールアドレスの場合 ①機種変更前のスマホで既に専用ページをLINEの友だち追加している場合 機種変更後のスマホにてLINEからご契約者さ... 詳細表示

ユーザーＩＤやパスワード、メールアドレス・携帯電話番号の登録情報を変更した...

ご契約者さま専用ページログイン後のトップメニュー画面右上の[マイメニュー]を選択→[メールアドレス・携帯電話番号・パスワード・メール案内の設定を変更] より登録情報の変更手続きができます。 登録されたユーザーID（＝メールアドレスまたは携帯電話番号）が、スマートフォン（以下スマホ）の機種変更等で使用できな... 詳細表示

ご契約者さま専用ページにログインできない

2020年10月12日よりマイページからご契約者さま専用ページにリニューアルされました。（ご案内チラシをご参照ください。） お客さまご自身でID（=メールアドレス）/パスワードの設定を行っていただきます。 お手数ですが「ご契約者さま専用ページ」へ新規登録いただきますようお願いいたします。 詳細表示

EAA0316 メッセージ：入力内容をご確認のうえ、もう一度ご入力ください...

ＩＤ（=メールアドレス）またはパスワードの入力誤りです。 再度入力内容を確認し、正しく入力してください。 詳細表示

間違ったメールアドレスを入力した場合、どうすればいいですか？

再度正しいメールアドレスで新規登録し直しをお願いします。 ※メールアドレスを間違えて登録してしまうと以下のメール（１）（２）を受信できません。また、ログインする際に、確認コード等の 　メールを受信できないため、ログインできなくなります。以下の状況に応じて対応をお願いします。 （１)新規登録時に入力し... 詳細表示

スマートフォンを買い替えました。生体認証は継続して利用できますか？

生体認証機器(スマートフォン)の追加を行うことで、継続して生体認証をご利用いただけます。 [新しいスマートフォンでの操作] １．ユーザIDとパスワードでログイン ２．パスコードもしくは確認コードによる認証(*) ３．マイメニュー→メールアドレス・携帯電話番号・パスワード・メール案内の設定を変更 　　... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで登録できないメールアドレスはありますか？

「XXXXXXX(ユーザー名)」+「@」+　ドメイン名（例：co.jpやcomなど）の形式で、ユーザー名については以下の通りです。 ■以下の文字のみ可能です。 ・半角アルファベット（大文字・小文字） ・半角数字 ・特定の半角記号（.!#$%*/=?^_`{|}~-） ※以下の６種の文字が含まれるメールアド... 詳細表示

確認コードを入力しても認識されずご契約者さま専用ページへログインできません。

ログインするたびに確認コードが送信されます。 そのため、何度かログインを試した場合、最新の確認コードが有効となります。 また、確認コードの入力画面を閉じてしまうと、すでに送信された「確認コード」は無効となります。 「確認コード入力」画面は閉じずに、送信された最新の確認コードの入力をお願いします。 ※ご利用... 詳細表示

解約（取消・中断を含む）済みの契約は、ご契約者さま専用ページに登録できますか？

解約（取消・中断を含む）のお手続きが完了した契約につきましては、ご契約者さま専用ページに登録いただけません。 （新規登録・契約追加ともにできません） 詳細表示