複数契約をしている場合、ご契約者さま専用ページは契約ごとにID登録が必要ですか？

いいえ。同一のご契約者さまであれば1つのIDに複数の契約を追加することができます。 ご契約者さま専用ページログイン後、『マイメニュー』から他の契約を追加いただけます。 個人のご契約者さまの場合、登録済の契約と登録情報が一致する場合はお知らせ画面に名寄せの候補が表示されます。 お知らせより「承諾」することで契... 詳細表示

解約（取消・中断を含む）済みの契約は、ご契約者さま専用ページに登録できますか？

解約（取消・中断を含む）のお手続きが完了した契約につきましては、ご契約者さま専用ページに登録いただけません。 （新規登録・契約追加ともにできません） 詳細表示

ご契約者さま専用ページに登録・表示できる保険の種類は何ですか？

個人向け商品で契約者が個人となっている契約全般が対象となります。 ただし、以下については登録・表示できません。 ・財形 ・保険始期日が2013年9月30日以前の「タフ・ケガの保険[積立タイプ]」「ゴールデンライフ（年金払積立傷害）」「長期所得保険」等 ・一般賠責・施設賠責の賠償責任保険　等法人向けの商品 ... 詳細表示

「ご契約一覧」は何件まで表示できますか？

ご契約者さま専用ページ「ご契約一覧」には100件まで表示可能です。 自動車保険・火災保険の場合、明細付き契約の枝番は200件までの表示となっております 明細が200件以上ある契約については、登録はできません。明細付契約の枝番契約の表示は登録後に200件を超過した場合でも、200件までの表示となります。 　※... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが届きません。

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが受信できない原因は以下の3つが考えられます。 １、迷惑メール設定やドメイン設定により、受信が拒否されたり、迷惑メールに振り分けられている ２、現在、利用できないメールアドレスが登録されている。 ３、ネットワークやキャリア起因のエラーで受信できない ※確認コードと... 詳細表示

ご契約者さま専用ページとはどのようなサービスですか？

｢ご契約者さま専用ページ｣は、パソコン・スマートフォンから24時間365日いつでも無料で各種機能をご利用いただけるご契約者さまの専用ページです。 ご利用にあたっては、SMSを受信できる携帯電話番号や、メールアドレスの登録が必要となります。 （フューチャーフォンではご利用いただけません） サービス内容の詳細に... 詳細表示

保険証券記載のご契約者さま専用ページ　初回パスワードが「****」となる契...

ご契約者さま非直送契約や、質権契約などの契約です。 詳細表示

「【EAA0460】生体認証の登録が失敗しました。ご利用の生体認証設定をご...

生体認証の登録ができず、エラーが表示される原因として、以下の原因が考えられます。 ＜生体認証が利用できない端末を使用している＞ 生体認証は以下の条件を満たす端末でご利用可能です。以下の条件を満たす端末をご利用されていない場合は、LINE連携を実施いただくことで、確認コードやパスコードの認証はせずご利用いただけ... 詳細表示

ご契約者さま専用ページは契約者の家族でも利用できますか？

申し訳ございません。本サービスのご利用は、ご契約者さまご本人のみを対象としております。 ただし、事前に家族Eye（親族連絡先制度）に登録された親族さまへご本人さまの契約を開示した場合には、ご親族さまも参照可能となります。 詳細はこちらをご参照ください。 詳細表示

ご契約者さま専用ページの「仮パスワード」とは何ですか？

ご契約者さま専用ページ登録用の初回パスワードがない方法で登録した場合に発行されるパスワードです。 初回ログイン時に仮パスワードでログインし、本パスワードを登録していただきます。 新規利用登録後、弊社から送信されるメールに記載されています。 解決しない場合、有人チャットサポートへお問合わせください。 ◆... 詳細表示