保険の契約手続きの際に、「ご契約者さま専用ページのご案内」についてのＳＭＳ...

届かない理由として、以下の可能性がございます。 ・送信時間 　SMSの送信時間は9:00～20:00です。これ以外の時間帯にお手続きされた場合は、翌日9:00以降に送信いたします。 ・送信先電話番号の相違 　お申込みいただく際にご記入の電話番号が誤っている可能性もありますので、数日経っても届かない... 詳細表示

何度かログインを試していますが、確認コード・パスコードを入力しても認識され...

ログインするたびに確認コード・パスコードが送信されます。 そのため、何度かログインを試した場合、最新の確認コード・パスコードが有効となります。 また、確認コード・パスコードの入力画面を閉じてしまうと、すでに送信された「確認コード・パスコード」は無効となります。 入力画面は閉じずに、送信された最新の確認コード... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの「仮パスワード」とは何ですか？

ご契約者さま専用ページ登録用の初回パスワードがない方法で登録した場合に発行されるパスワードです。 初回ログイン時に仮パスワードでログインし、本パスワードを登録していただきます。 新規利用登録後、弊社から送信されるメールに記載されています。 解決しない場合、有人チャットサポートへお問合わせください。 ◆... 詳細表示

ご契約者さま専用ページでの継続契約手続き(団体契約)で、手続きコードを使用...

一度使用した手続きコードは再利用できません。 ご契約者さま専用ページよりログインしていただき、継続手続きをお願いいたします。 詳細表示

新しい保険料振替口座を登録しました。ご契約者さま専用ページの請求内容照会画...

原則、登録日から2日後に反映します。（土日祝、年末年始除く） 詳細表示

ご契約者さま専用ページパスワード忘れの手続き後、「キーワード」が発行されま...

次の手順で手続きをお願いします。 　①本文にキーワードが記載されていますので、キーワードを別紙などにメモをしてください。 　②キーワード発行時にご入力いただいた携帯電話番号・メールアドレス宛に再登録手続きのご案内を 　　お送りしております。本文中に記載されているURLをクリックして、表示された画面にメモした... 詳細表示

ご契約者さま専用ページをログアウトしたいのですが、どこからできますか？

マイメニュー（お役立ちコンテンツ）より「ログアウトする」を選択していただければログアウトできます。 詳細表示

間違ったメールアドレスでID登録してしまった場合、どうすればいいですか？

正しいメールアドレスであらためて新規登録をお願いします。 ＜新規登録方法＞ ①新規登録画面より操作 ②登録中に、「ID登録済みの可能性があるお客さま」というメッセージが表示されますがメールアドレス誤りで登録されたIDがあるためなので、そのまま③へ進んでください ③「心当たりのないお客さま」のボタンを押... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが届きません。

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが受信できない原因は以下の3つが考えられます。 １、迷惑メール設定やドメイン設定により、受信が拒否されたり、迷惑メールに振り分けられている ２、現在、利用できないメールアドレスが登録されている。 ３、ネットワークやキャリア起因のエラーで受信できない ※確認コードと... 詳細表示

タブレットでご契約者さま専用ページ画面が見切れてしまうが、どうしたらいいですか？

タブレットを横向きにしていただくか、解像度をご調整ください。（縦表示の解像度：481px～768pxの範囲内） 詳細表示