ログインID/PWを入力後、「確認コード」画面に切り替わったが、確認コード...

Yahoo!、Yahoo!メールなどのアプリからメールを開くとうまくいきません。 safariやInternetexplorerなどの推奨ブラウザを開き、再度ログインしなおししてください。 確認コードのメールも再送されますので、最新の確認コードにて入力を行ってください。 また、以下の手順にて、事前に... 詳細表示

保険期間の途中で、「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」に変更できますか？

保険期間の途中では、「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」に変更できません。 次回のご契約時に、「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」をご選択ください。 詳細表示

保険料をクレジットカードで支払っていますが、「保険料請求内容照会画面」が表...

クレジットカード払（登録型）としてご契約いただいた場合に、「保険料請求内容照会画面」、「保険料に関するお知らせ通知」の対象とさせていただいております。 表示対象外のご契約・プランの場合はクレジットカード会社より送付される明細をご確認いただきますようお願いします。 詳細表示

メールアドレスのご登録画面にて、「EAA0274：入力されたメールアドレス...

EAA0274は、既にユーザーIDとして登録されている可能性があるため表示されるエラーです。 以下のどちらかで対応してください。 ①新規登録しようとしたメールアドレスは登録済のため、新規登録ではなく、ログインよりID/PWを入力すれば、そのままログイン可能です。パスワードをお忘れの場合は、「ログインできな... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが届きません。

ご契約者さま専用ページの確認コードのメールが受信できない原因は以下の3つが考えられます。 １、迷惑メール設定やドメイン設定により、受信が拒否されたり、迷惑メールに振り分けられている ２、現在、利用できないメールアドレスが登録されている。 ３、ネットワークやキャリア起因のエラーで受信できない ※確認コードと... 詳細表示

ご契約者さま専用ページで契約の変更手続が可能な項目を知りたい

ご契約者さま専用ページで契約の変更手続きができるのは、以下の項目に限ります。 以下に該当しない項目の変更は、ご契約の代理店・扱者へご連絡ください。 ・すべての種目が対象：住所や電話番号の変更 ・自動車保険のみ対象：お車の入替、年齢条件・運転者範囲の変更 詳細表示

取扱代理店に連絡したいのですが、連絡先の確認方法を教えてください。

ご契約者さま専用ページにログイン後、以下の画面から確認いただけます。ログインはこちら 「Myエージェント」または「eco保険証券」画面 ※eco保険証券のお申込みをされていない場合は、ボタンの名称が「詳細・各種お手続き」となります 詳細表示

「【EAA0460】生体認証の登録が失敗しました。ご利用の生体認証設定をご...

生体認証の登録ができず、エラーが表示される原因として、以下の原因が考えられます。 ＜生体認証が利用できない端末を使用している＞ 生体認証は以下の条件を満たす端末でご利用可能です。以下の条件を満たす端末をご利用されていない場合は、LINE連携を実施いただくことで、確認コードやパスコードの認証はせずご利用いただけ... 詳細表示

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」は、いつまで閲覧できますか？

「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」を閲覧できる期間は、以下のとおりです。 保険種目 閲覧できる期間 自動車保険 保険期間の終了後13か月間 火災保険 保険期間の終了後4か月間 傷害保険 保険期間の終了後8か月間 新種保険 保険期間の終了後1か月間 詳細表示

ユーザーIDやパスワードの入力は何度間違えるとご契約者さま専用ページのロッ...

パスワードは、１０回間違えるとロックがかかります。 ロック解除のお問合わせは有人チャットサポートにて受付いたします。 ◆有人チャットサポートはこちら 　受付時間：平日9時～17時（土日祝日・年末年始は除きます） 　 （注）契約者ご本人さまからのお問合わせに限ります 詳細表示