ご契約者さま専用ページで「信頼できるブラウザとして登録する」にチェックする...

「ブラウザ登録」にチェックをつけると、同じブラウザからの接続の場合、2回目以降の多要素認証は省略されるため、普段お使いのブラウザでの操作は面倒にはなりません。ただし、複数のブラウザを使用する場合は、最後に「ブラウザ登録」したブラウザのみ有効となります。よく使用するブラウザのみチェックをつけるなどしていただくと便利... 詳細表示

ご契約者さま専用ページの「確認コード入力画面」で、数字を入力していますが、...

「確認コード」を全角数字で入力していないでしょうか？ 「確認コード」のテキストボックスは半角数字以外の文字は入力できません。 （半角数字以外の文字を入力した場合、テキストボックスからカーソルを離すタイミングで文字が消えます） 詳細表示

【簡単登録】［初回パスワード］が「*****」となっていますが、ご契約者...

ご利用いただけます。「新規利用登録」から新規での利用登録を行ってください。 解決しない場合、有人チャットサポートへお問合わせください。 ◆有人チャットサポートはこちら 　 受付時間：平日9時～17時（土日祝日・年末年始は除きます） 　 （注）契約者ご本人さまからのお問合わせに限ります 詳細表示

家族３人、それぞれあいおいニッセイ同和損保で契約しているのですが、1つのご...

ご契約名義が別々の場合、１つのIDにまとめることはできません。 ※ご契約者さま専用ページの登録氏名と、契約者氏名が異なっている場合、契約を登録できないようになっております 詳細表示

ご契約者さま専用ページで「信頼できるブラウザ」登録をしていたが、機種変更を...

新しい端末でログインする際、新たに「確認コード・パスコード」をメール・SMSで送ります。 再度、「確認コード・パスコード」を入力し、ログインしてください。 詳細表示

ご契約者さま専用ページの仮パスワードメールが届きません。

登録時に入力したメールアドレスに仮パスワードメールが届かない原因として以下が考えられます。 ①登録のメールアドレスに誤りがある(入力間違いや、現在は利用していないメールアドレスなど) ＜解決方法＞ 再度、「初めてご利用いただく方」から新規登録に進んでいただき正しいメールアドレスで登録をお願いします。... 詳細表示

ご契約者さま専用ページでは複数のユーザーＩＤを取得することはできますか？

異なるメールアドレス・携帯電話番号により複数のID登録をすることは可能ですが、個人情報管理の観点から一つのユーザーIDによる管理をお勧めしております。また、どちらのIDにも同じ契約が紐づいている場合は、弊社からのSMS・メールでのご案内は、紐づいているIDそれぞれに通知が配信される可能性があります。 詳細表示

タブレットでご契約者さま専用ページ画面が見切れてしまうが、どうしたらいいですか？

タブレットを横向きにしていただくか、解像度をご調整ください。（縦表示の解像度：481px～768pxの範囲内） 詳細表示

家族のメールアドレスで登録してもいいですか？

ご契約者さまの専用ページでございますので、ご契約者さまのメールアドレスのご登録をお願いいたします。 詳細表示

ご契約者さま専用ページでパスワードを入力し、保存する際、入力した文字数と違...

セキュリティの面から、お客さまパスワードの桁数を他人に推測させないために、入力した桁数とは関係ない数の「*」を表示しております。 実際には入力したパスワードが保存されております。 詳細表示