解約手続きが完了したか確認する方法はありますか。

解約のお手続き完了後、「変更手続き完了のお知らせ(解約手続き完了のお知らせ）」をお送りしています。 詳細表示

質権付契約の保険証券はどこに郵送されますか？

質権付契約の保険証券は質権者へ交付します。ご契約者様には保険証券の写しを送付いたします。 なお、平成16年4月1日に民法363条(※)が改正されましたが、当社は上記どおりの取扱いとさせていただいております。 ※民法363条：質権者が保険証券を占有せずとも質権の効力が生じる 詳細表示

保険期間の途中で紙の保険証券を発行する方法はありますか？

保険期間の途中で紙の保険証券が必要になった場合は、ご契約さま者専用ページから保険証券を印刷することができます。 プリンターをお持ちでない場合は、ご契約の代理店・扱者へご相談ください。 詳細表示

契約内容を変更した場合、変更したことが確認できる書類は発行されますか？

変更手続き完了後、変更の内容を記載した「保険契約変更手続き完了のお知らせ」を発行します。 ※ 保険の種目によって名称は異なります。 通常、改めて証券を発送はいたしませんので、ご契約時の証券とあわせて保管ください。 ご不明な点は変更手続をおこなった、代理店・扱者、またはカスタマーセンターへご連絡ください。 ... 詳細表示

保険の変更手続き後、新しい内容で証券は発行されますか？

当社では、契約内容を変更する場合、基本的に新しい内容で保険証券の発行はしていませんが、変更の内容を記載した「保険契約変更手続き完了のお知らせ」を発行します。 「保険契約変更手続き完了のお知らせ」※は、ご契約の変更の内容を確認できる重要な書類ですので、証券とあわせて大切に保管してください。 ※ 保険の種目によっ... 詳細表示

保険証券が届かない

2026年1月以降始期で以下のご契約は原則紙証券は発行しておりません。 保険証券は専用アプリから閲覧できます。 ・タフ・見守る（ドラレコ型、プラスS、NexT） ・タフつな ・タフビズ（ドラレコプラン、プラスSプラン、NexTプラン、つながるプラン） 上記契約以外や紙証券発行手続き済で届かない方、紙... 詳細表示

証券を紛失してしまいました。再発行するにはどうしたらいいですか？

証券再発行のお手続きはご契約の代理店・扱者へご連絡ください。 詳細表示

保険証券や保険契約継続証は届くまでにどのくらいかかりますか？

通常、1週間から3週間以内にお届けします。万一、ご契約の手続きが完了した後、1か月を経過しても保険証券、保険契約継続証（ペーパーレス保険証券を選択したお客さまは、「ご契約内容　確認方法のご案内（「ID/パスワード」通知）」はがき）が届かない場合は、当社までお問合わせください。ご契約後に当社から確認の連絡をすること... 詳細表示

保険証券や保険契約継続証はどのくらいで届きますか？

通常、1週間から3週間以内にお届けします。万一、ご契約の手続きが完了した後、1か月を経過しても保険証券、保険契約継続証（ペーパーレス保険証券を選択したお客さまは、「ご契約内容　確認方法のご案内（「ID/パスワード」通知）」はがき）が届かない場合は、当社までお問合わせください。ご契約後に当社から確認の連絡をすること... 詳細表示

契約の証券番号・証明書番号を知りたい

ご契約の証券番号や証明書番号の確認方法はいくつかございます。 ①証券・証明書でのご確認 　証券番号や証明書番号は、証券のおもて面に記載がございます。 ②ご契約者さま専用ページでのご確認 　ご契約者さま専用ページでご確認いただけますのでログイン可能な場合はご確認ください。 　ログインはこちら 証... 詳細表示