お客さまサポートメニューでは何ができますか？

お客さまサポートメニューでは、必要な手続きやお問い合わせの対応方法を「やりたいこと・目的」から探すことができます。?やりたいこと・目的に応じて、FAQ（よくあるご質問）やWeb受付フォーム等をご用意し、セルフサービスで解決できない場合のお問合わせ先もご案内しています。 あいおいニッセイ同和損保アプリにログイン後... 詳細表示

タフ・すまいの保険アプリのアカウント登録時に認証コードの入力を失敗してしま...

認証コードは取得したが、入力画面からホーム画面に戻ってしまった場合等は以下対応をお願いします。 アカウント登録画面の一番下にある「認証コード受信済みの場合(認証画面へ)」より、認証コード入力画面の「メールアドレス」「認証コード」を入力します。その際、取得済の認証コードを入力してください。 ※アプリ画面解説はこ... 詳細表示

cmapはどのようなアプリですか？

天気予報の他、防災・減災に役立つ情報をご確認いただけます。 あいおいニッセイ同和損保アプリのトップ画面を下にスクロールいただき、「お役立ち」の「cmap」から起動することが可能です。 ※アプリ画面解説はこちら 詳細表示

「いきいき脳体操」は無料で使えますか？

「いきいき脳体操」は、無料でご利用いただけます。 　【注意事項】 　・専用アプリからのみ利用できます 　・ご利用に伴う通信費はお客さま負担となります 　・いきいき脳体操は「タフビズ事業用自動車総合保険（つながるプラン）」の場合、サービス提供対象外となります 詳細表示

緊急時リアルタイムサポートとは、どのようなサービスですか？

ご契約のお車が衝突、接触等の事故「緊急時リアルタイムサポート」は、ご契約のお車が大きな衝撃を検知した場合、コールセンターから事前に登録されたお客さまの電話番号に「安否確認コール」（注）を行うサービスです。 専任オペレータが、事故直後の初期対応に必要なアドバイスを行います。 （注）「安否確認コール」を希望さ... 詳細表示

あいおいニッセイ同和損保アプリを通じて、どのようなデータを取得していますか？

このアプリでは、スマートフォン内蔵センサー等から、主として以下のデータを取得しています。 　 　走行記録・位置情報・速度・進行方向・加速度・磁気・気圧・時間・アプリ利用状況 詳細表示

すでにタフ・すまいの保険アプリに登録している場合、あいおいニッセイ同和損保...

あいおいニッセイ同和損保アプリ(タフ・すまいの保険)のトップ画面右上の設定ボタンを押下いただくと、設定画面に遷移しますので、メールアドレスの下にある「編集する」より変更ください。 詳細表示

タフ・見守るクルマの保険プラスＳアプリでアプリ権限の設定を行っていましたが...

タフ・見守るクルマの保険プラスＳアプリのアップデート時に設定していただいた場合、あいおいニッセイ同和損保アプリでの再設定は不要です。 詳細表示

タフ・すまいの保険を契約しています。あいおいニッセイ同和損保アプリで、メー...

アプリの設定画面のメールアドレスの項目の下にある「編集する」より、新しいメールアドレスを入力する画面に遷移します。 詳細表示

タフ・見守るクルマ保険プラスＳの「見守り者登録」を行うことによってどのよう...

ご家族等を登録することで、運転診断結果等を見守りレポートとして毎月提供します。 万が一の事故時には、安否確認コールの対応結果をメールにてお知らせします。 見守り者登録の詳細はご利用ガイドをご確認ください。 詳細表示