駐車中に（エンジンを切った状態で）衝突を受けた場合、タフ・つながるクルマの...

エンジンを切っている状態では衝撃を検知できないため、緊急時リアルタイムサポートは作動せず、安否確認コールは行われません。 詳細表示

お客さまサポートメニューでは何ができますか？

お客さまサポートメニューでは、必要な手続きやお問い合わせの対応方法を「やりたいこと・目的」から探すことができます。?やりたいこと・目的に応じて、FAQ（よくあるご質問）やWeb受付フォーム等をご用意し、セルフサービスで解決できない場合のお問合わせ先もご案内しています。 あいおいニッセイ同和損保アプリにログイン後... 詳細表示

あいおいニッセイ同和損保アプリの動作環境や利用規約はどこから確認できますか？

あいおいニッセイ同和損保アプリログイン後のトップ画面を下にスクロールし、「困ったときは」から利用規約をご確認いただけます。その他、こちらにも掲載しています。 ※アプリ画面解説はこちら 詳細表示

タフ・つながるクルマの保険の運転分保険料は、ハガキ等の送付物で案内してもら...

ハガキ等でのご案内は行っていません。保険料の確定をメールでお知らせします。 保険料の詳細は、お客さまご自身で専用アプリ・サイトからご確認ください。 詳細表示

あいおいニッセイ同和損保アプリで、ログインに有効期限切れなどはありますか？

120分間アプリの操作がなかった場合にタイムアウトする設定となっております。タイムアウトとなった場合は再度ログインをお願いします。 また、生体認証ログインを設定いただくとスムーズにログインいただくことが可能です。 ※ご利用端末に生体認証機能がない場合は、本機能をご利用いただけません。 ※アプリ画面解説はこちら 詳細表示

cmapはどのように利用しますか？

あいおいニッセイ同和損保アプリのトップ画面を下にスクロールすると、「お役立ち」の「被害予測・防災cmap」よりご利用いただけます。 ・cmapアプリをインストール済みの場合→cmapアプリが起動 ・cmapアプリ未インストールの場合→アプリストアのインストール画面に遷移 ※アプリ画面解説はこちら 詳細表示

変更手続きを行ったはずですが、変更前の内容で「ご契約内容のお知らせ」が届き...

「ご契約内容のお知らせ」を作成した日以降に、変更ご連絡いただいたため、変更前の内容が記載されています。 変更の手続きが完了しているかご確認いただく場合は、代理店・扱者／仲立人、もしくは「ご契約内容のお知らせ」に記載のお問合わせセンターにご連絡ください。 ■お問合わせセンター：0120-977-198 ... 詳細表示

緊急時リアルタイムサポートとは、どのようなサービスですか？

ご契約のお車が衝突、接触等の事故「緊急時リアルタイムサポート」は、ご契約のお車が大きな衝撃を検知した場合、コールセンターから事前に登録されたお客さまの電話番号に「安否確認コール」（注）を行うサービスです。 専任オペレータが、事故直後の初期対応に必要なアドバイスを行います。 （注）「安否確認コール」を希望さ... 詳細表示

タフ・すまいの保険アプリのアカウント登録時に認証コードの入力を失敗してしま...

認証コードは取得したが、入力画面からホーム画面に戻ってしまった場合等は以下対応をお願いします。 アカウント登録画面の一番下にある「認証コード受信済みの場合(認証画面へ)」より、認証コード入力画面の「メールアドレス」「認証コード」を入力します。その際、取得済の認証コードを入力してください。 ※アプリ画面解説はこ... 詳細表示

あいおいニッセイ同和損保の保険に入っていないのですが、あいおいニッセイ同和...

アプリのインストールおよびログイン画面の表示までが可能です。 ログイン画面より先に進むためには、ユーザの登録が必要です。 自動車保険のテレマティクス商品についてはご契約が必要ですが、タフ・すまいの保険についてはご契約がなくとも利用可能な機能がございます。 詳細表示