一度ロックされると、以降正しいご利用ID・パスワードを入力されてもエラーになります。 パスワードの再設定またはロック解除で再度ご利用いただくことが可能です。 <パスワードの再設定> 「ご契約者さま専用ページログイン画面」の「ログインできないまたはユーザーID・パスワードをお忘れの方はこちら」から再設定をお... 詳細表示
ご契約者さま専用ページの初回ユーザーID・パスワードがわかりません
初回ユーザーIDは、ご契約の証券番号です。 初回パスワードはご契約の「保険証券・保険継続証」または「ご契約内容確認方法のご案内(「ID/パスワード」通知)ハガキ)」 に記載があります。記載場所の確認はこちら 「保険証券・保険契約継続証」の初回パスワードが「*」表記のお客さま、または「保険証券・保険契約継続証... 詳細表示
「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約を教えてください。
「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」の対象契約は以下のとおりです。 ■自動車保険 「タフ・クルマの保険」(個人総合自動車保険) 「二輪自動車・原動機付自転車の契約」(一般総合自動車保険) 「タフビズ事業用自動車総合保険」(一般総合自動車保険) 「つながる自動車保険」(実走行距離連動型自動車保険... 詳細表示
「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」は、いつまで閲覧できますか?
「ペーパーレス保険証券(eco保険証券)」を閲覧できる期間は、以下のとおりです。 ・自動車保険 保険期間の終了後13か月間 ・火災保険 保険期間の終了後4か月間 詳細表示
ご契約者さま専用ページにログインしていないのにこのメール・SMSが届いた場合は、ほかの方のメールアドレス・携帯電話番号を入力し、 お客さまのパスワードでログインを試したため、お客さまあてにメール・SMSが送信された可能性があります。 ただし、多要素認証というセキュリティ機能で保護されていますので、ログイン... 詳細表示
当社では2020年10月12日より「マイページ」サービスから新サービス「ご契約者さま専用ページ」へのリニューアルを行いました。(ご案内チラシをご参照ください。) そのため、以前ご利用いただいていたマイページのID/パスワードはご利用できません。 お手数ですが、新サービス「ご契約者さま専用ページ」へ新規登録いた... 詳細表示
【簡単登録】ご契約者さま専用ページの初回パスワードは何を見ればわかりますか?
自動車保険・火災保険の保険証券や、「ご契約内容確認方法のご案内(ID/パスワード通知)ハガキ」に記載されています。 ※見本はこちら なお、ハガキ等がお手元に無い場合は、公式HPの「新規登録」(初回パスワードをお持ちでない方)から登録いただこともできます。 詳細表示
変更の対象契約の保険期間の満期日または解約日まで手続き可能です。 詳細表示
ご契約者さま専用ページで「EAA0038」のエラーがでて登録できません
IDパスワードを再設定する画面(以下画面をご参照ください)で、登録済みのものと異なるメールアドレス・携帯電話番号、契約者氏名、生年月日(個人の場合のみ)を入力した場合に出るエラーです。入力内容をご確認ください。 メールアドレスの大文字・小文字が異なっている場合にも本エラーが表示されます。 以下画面は個人の... 詳細表示
ログインID/PWを入力後、「確認コード」画面に切り替わったが、確認コード...
Yahoo!、Yahoo!メールなどのアプリからメールを開くとうまくいきません。 safariやInternetexplorerなどの推奨ブラウザを開き、再度ログインしなおししてください。 確認コードのメールも再送されますので、最新の確認コードにて入力を行ってください。 また、以下の手順にて、事前に... 詳細表示
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