「もらい事故」とはお客さまに過失がない事故のことを言います。 「駐車場に車をとめていたらぶつけられた」「信号待ちで停車中に追突された」場合などが該当します。 詳細表示
交通事故証明書はご自身での取付いただくようお願いします。 詳細表示
【自動車】ロードアシスタンスサービスはどこでも来てくれますか
日本全国対応は可能ですが、一部離島は除きます。 瀬戸内海等の離島で、横断道路で本土と繋がっている場合は対応可能です。また、自動車の運行が極めて困難な場所(通行禁止道路等一般車両が通行できない道路等)への手配はできないことがあります。 詳細表示
【自動車】改造車にもロードアシスタンスサービスは適用されますか?
通常は改造車であっても、ロードアシスタンスサービスを提供します。 ただし、法令により禁止されている改造、または自動車製造業者が認めていない改造による事故または故障・トラブルの場合は、ロードアシスタンスサービスをご提供できませんので、ご注意ください。 詳細表示
【自動車】ロードアシスタンスサービスの費用は立替えが必要ですか
原則としてキャッシュレスの運営を行いますが、部品代、消耗品代等、一部の少額な費用は現地でご精算いただく場合があります。 詳細表示
【自動車】自分に責任のない事故の場合、保険会社は何もしてくれないのですか
お客様に全く責任がない事故の場合、保険会社がお客様の代わりに相手方と交渉することは、法律で禁止されておりますので、できません。 しかしながら、交渉できなくとも、当社にて相手方の意向を確認したり、お客様が相手方とお話しする際のアドバイスや相談に乗らせていただき、示談解決に向けてサポートさせていただきます。 詳細表示
【自動車】事故車を早く修理したいのですが、保険会社が確認する前に修理しても...
修理に着手する前に必ず当社の承認を得てください。当社が承認する前に着手した場合、または部品(バンパー等)の損傷等で修理可能な場合に部品交換による修理をした場合には、それによって当社が被った損害の額を差し引いて保険金をお支払します。 詳細表示
もし事故に遭われた場合、以下①~⑥の対応をお願いします。 ①負傷者の救護措置を行ってください。 負傷者がいる場合は119番に連絡し、消防機関の指示を仰いだうえ、救護措置を優先して行ってください。 ②路上の危険防止を行ってください。 他の自動車の通行の妨げにならないよう、自動車を安全な場所に... 詳細表示
自動車事故に関するご相談は、以下の窓口にて無料で受け付けております。 ①そんぽADRセンター(損害保険相談・紛争解決サポートセンター)(損害保険全般) 一般社団法人日本損害保険協会が設置しており、自賠責保険を含む損害保険に関する一般的なご相談を受け付けています。 ②公益財団法人 日弁連交通事故相談センター... 詳細表示
【自動車】ロードアシスタンスサービスの拠点数はどのくらいありますか
全国に約4,000拠点あります。 詳細表示
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